国庆节武汉公交好暖！做迷路老人的“临时家长”，暖心故事处处见

极目新闻记者 黄永进

通讯员 鲁娟 黄成 涂举学

实习生 曹亚丹 李秉坤

“要是没遇到你们，我真不知道今天该怎么回家，太感谢了！”10月1日国庆节当天，一位老人在武汉汉阳琴台大道琴断口公交站下车后迷失方向，幸得公交工作人员与民警相助，最终安全回家。这个国庆假期，武汉公交人用实际行动守护市民出行，上演多幕温情场景。

当天上午，740路驾驶员王革胜驾驶2456号车在汉新大道公交停车场等候发车时，一位老人独自登上车辆。12时12分，车辆抵达琴台大道琴断口公交场站，老人下车后未离开，并在场站内来回徘徊，神色焦虑。740路线管员吕涛发现后，立刻上前查看，“场站里车来车往，老人没家人在身边，万一发生意外可太危险了。”他第一时间将老人搀扶至线路调度室。

随后，740路所属的武汉公交集团三公司四车队队长周涛赶来，耐心询问老人的目的地与家人联系方式，因年纪较大，老人无法清晰说出家庭住址，未能提供有效联系信息。“今天是国庆节，老人独自在外走失，家里人肯定急坏了。”周涛当即决定报警求助。十分钟后，民警抵达场站，周涛与吕涛一同搀扶着老人上警车，看着警车驶离，在场工作人员悬着的心才终于放下。

节日里的温暖，不仅体现在突发情况的救助中，更藏在日常服务的细节里。10月2日上午9时，武汉公交215路区间起点礼和路市中心医院杨春湖院区站旁，小国旗随风摇曳，45岁的司机林绘芬正在前车门站立，稳稳搀扶每一位老人上车。

这条2024年4月开通的公交，刚获评“敬老爱老线路”的荣誉，每日服务近700名乘客，老年乘客占比近五成。车厢内，科普袋装着养生折页，宣传栏贴着健康海报，志愿者分发资料、解答咨询。驾驶员林绘芬表示：“越是国庆假期，越要把服务做细，让老人们出门心里踏实。”

在保障出行顺畅的背后，还有一群“公交医生”在默默坚守。10月1日上午，在武汉公交集团四公司技术保障中心车间，维保技工雷雄斌和同事们正在岗排查公交车前门开关反应慢的问题。不到10分钟便修复线路端子松动问题，让车辆顺利投入运营。“前期我们已对所有公交车全面排查隐患，节日里有小问题也能快速解决，不让乘客多等。”雷雄斌说，多年来双节在岗已是常态，只为让乘客坐车顺顺利利。

武汉公交集团相关负责人表示，国庆期间将持续加强暖心服务，坚守岗位，努力把小事做好，保障乘客的顺利出行。

（来源：极目新闻）