极目新闻记者 黄永进
通讯员 鲁娟 黄成 涂举学
实习生 曹亚丹 李秉坤
“要是没遇到你们,我真不知道今天该怎么回家,太感谢了!”10月1日国庆节当天,一位老人在武汉汉阳琴台大道琴断口公交站下车后迷失方向,幸得公交工作人员与民警相助,最终安全回家。这个国庆假期,武汉公交人用实际行动守护市民出行,上演多幕温情场景。
![]()
当天上午,740路驾驶员王革胜驾驶2456号车在汉新大道公交停车场等候发车时,一位老人独自登上车辆。12时12分,车辆抵达琴台大道琴断口公交场站,老人下车后未离开,并在场站内来回徘徊,神色焦虑。740路线管员吕涛发现后,立刻上前查看,“场站里车来车往,老人没家人在身边,万一发生意外可太危险了。”他第一时间将老人搀扶至线路调度室。
随后,740路所属的武汉公交集团三公司四车队队长周涛赶来,耐心询问老人的目的地与家人联系方式,因年纪较大,老人无法清晰说出家庭住址,未能提供有效联系信息。“今天是国庆节,老人独自在外走失,家里人肯定急坏了。”周涛当即决定报警求助。十分钟后,民警抵达场站,周涛与吕涛一同搀扶着老人上警车,看着警车驶离,在场工作人员悬着的心才终于放下。
节日里的温暖,不仅体现在突发情况的救助中,更藏在日常服务的细节里。10月2日上午9时,武汉公交215路区间起点礼和路市中心医院杨春湖院区站旁,小国旗随风摇曳,45岁的司机林绘芬正在前车门站立,稳稳搀扶每一位老人上车。
这条2024年4月开通的公交,刚获评“敬老爱老线路”的荣誉,每日服务近700名乘客,老年乘客占比近五成。车厢内,科普袋装着养生折页,宣传栏贴着健康海报,志愿者分发资料、解答咨询。驾驶员林绘芬表示:“越是国庆假期,越要把服务做细,让老人们出门心里踏实。”
![]()
在保障出行顺畅的背后,还有一群“公交医生”在默默坚守。10月1日上午,在武汉公交集团四公司技术保障中心车间,维保技工雷雄斌和同事们正在岗排查公交车前门开关反应慢的问题。不到10分钟便修复线路端子松动问题,让车辆顺利投入运营。“前期我们已对所有公交车全面排查隐患,节日里有小问题也能快速解决,不让乘客多等。”雷雄斌说,多年来双节在岗已是常态,只为让乘客坐车顺顺利利。
![]()
武汉公交集团相关负责人表示,国庆期间将持续加强暖心服务,坚守岗位,努力把小事做好,保障乘客的顺利出行。
(来源:极目新闻)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.