国庆黄金周将至,泰山脚下游人如织的画卷即将展开。9月30日,泰安市泰岳燃气有限公司主要负责人陈世峰带队,对泰山大酒店开展节前安全和服务专项督导检查,以“时时放心不下”的责任感筑牢安全防线,以“精益求精”的服务标准擦亮城市文旅名片。
检查现场,陈世峰一行深入泰山大酒店前厅大堂、客房楼宇、餐饮后厨等一线营业区域,重点对燃气管道、锅炉房、泵房等区域进行细致排查,对消防设施运维情况、应急通道畅通状况等关键环节逐项核验。“既要确保燃气阀门‘一扣不松’、锅炉压力‘一丝不差’,更要让每一位员工都成为安全隐患的‘第一发现人’。”陈世峰强调。
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作为泰山城建集团打造的综合性服务基地,泰山大酒店自2024年7月运营以来,始终坚持以客为尊的服务理念。此次节前检查,不仅是对硬件设施的“全面体检”,更是对安全责任体系的“深度校准”——通过建立“日巡查、周演练、月复盘”机制,将安全管控延伸至员工操作规范、应急预案响应的“最后一米”。
“国庆黄金周是对服务品质的‘年度大考’,我们要以‘家的温暖’让游客感受泰山的温度。”在餐饮区域,检查组详细询问了食材采购溯源、服务流程优化等情况,要求泰山大酒店全面做好“从入住到离店”全链条服务。
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为迎接此次旅游高峰,泰山大酒店已启动“黄金周服务提升专项行动”:环境焕新,打造“零死角”旅居空间。对客房、公共区域、后勤保障区进行“深度清洁革命”,从床品布草到通风系统全面消杀,确保每一处细节“洁净如新”;设施护航,构建“全达标”运行矩阵。联合专业技术团队对空调、电梯、消防系统等进行“拉网式”维护,建立24小时设备巡检专班,保障设施“高效稳定零故障”;人员赋能,锻造“专业化”服务队伍。开展涵盖礼仪规范、应急处置、地方文化讲解等内容的“金牌服务”培训,员工化身“泰山文化宣传员”,让游客在入住期间感受“登泰山而小天下”的文化底蕴。同时,酒店深度融合泰山文化元素——在客房布置中融入泰山文化设计符号,在餐饮服务中推出“泰山特色宴”,让游客在“食、住、行”中沉浸式体验“五岳之首”的人文魅力。
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“我们已严阵以待,迎接八方宾朋。”泰山大酒店负责人表示,将以此次检查为契机,持续优化服务细节,让每一位游客在感受泰山雄伟壮丽的同时,更能体会到“宾至如归”的温暖。下一步,泰山大酒店将以国企的责任与担当,为黄金周保驾护航,让“泰山服务”成为展示泰安形象的亮丽名片,让每一位游客“乘兴而来、满意而归”。
(泰山燃气)
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