贾国龙终于慌了！让张艺谋害怕的律师，要起诉西贝虚假宣传

最近，贾国龙清空了所有社交账号，只留下一条去年的旧视频。

有人调侃：“这是要退圈？”其实不用退，网友已经替他宣布了——西贝卒于2025年9月。

不是真倒闭，是口碑“社会性死亡”。

从“硬刚罗永浩”到“煽情7岁毛毛”，再到“大爷送房”的都市传说，西贝这一波操作，堪称教科书级的公关灾难连续剧。

剧情之魔幻，反转之密集，连编剧看了都直呼内行。

事情起因很简单：老罗吃了顿西贝，觉得贵还全是预制菜，随口吐槽一句：“恶心。”结果这一句，炸出了整个餐饮行业的暗流。

可西贝不认，创始人贾国龙立刻跳出来放狠话：“要告！”

好家伙，一副“我命由我不由天”的架势，仿佛在拍《中国餐厅侠》。但问题是，观众不吃这套了。

舆论压力下，西贝连夜开会、发致歉信，本该是挽回形象的好机会。结果道歉信里来了一句：“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”

还特地给“虐”字加了引号，像是在说：“我没骂你啊，是你自己觉得被冒犯。”

这哪是道歉？分明是阴阳怪气界的MVP。更离谱的还在后头。

为了博同情，西贝搞起了“温情故事会”。先是说有铁粉宁可饿肚子也要充值1000块支持品牌，接着又推出《7岁的毛毛》——一个7岁小孩为吃不上西贝当场抱腿痛哭，说“我以为再也吃不到你了”。

先不说一个平均身高123厘米的孩子，怎么抱住成年人的大腿，单说这情节，比电视剧还狗血。

网友直接笑出声：“下次是不是要写‘我妈不让我吃西贝，我绝食三天’？”

这还没完。

紧接着又被扒出早年视频：店长给大爷端了碗汤，大爷感动得要送她北京一套房！现实版“一碗汤换一栋楼”，爽文都不敢这么写。

这些“真实故事”，听着感人，实则尴尬癌晚期。不是大家冷漠，而是当品牌开始用眼泪换流量，信任就已经碎了一地。

真正让老顾客寒心的，还不只是这些浮夸的公关。是一位上海律师、九年老客户郭乘希，一纸诉状把西贝告了。

她不是为钱，是为“知情权”。九年，消费近九千，结果发现：
嘴上说着“现点现烤”，其实是冷冻半成品加热；
宣传“有机食材”，却长期用转基因油还不标注；
儿童餐一年卖400万份，第二年就说累计超4000万份——数学是体育老师教的？

她说：“你们拿快餐的成本，收高档餐厅的钱，还骗我是新鲜现做。”这不是生意，是“双重套路”。

值得注意的是，郭乘希在法律界颇为知名，多次因维权而出圈。最出名的，就是张艺谋超生事件，认为这损害了社会公共利益，结果大导演老张，乖乖被罚了近七百五十万的社会抚养费。

所以说，消费者不怕你用预制菜，怕的是明着卖现炒，暗地热盒子。今天哪家连锁餐厅能做到鸡现杀、鱼现宰？不可能。但你可以像太二酸菜鱼那样写清楚“活鱼现杀”，也可以像海底捞标明哪些是预制品。

关键就俩字：透明。

可西贝呢？一边靠中央厨房标准化扩张，一边嘴硬说“没有预制菜”，这不是自欺欺人是什么？

更要命的是，它的危机应对完全跑偏了。
问题出在菜，它却拼命讲故事；
用户要真相，它给眼泪。
这就像医生治发烧，不开药，反而给你唱摇篮曲。

曾几何时，西贝也是餐饮界的“优等生”。莜面村开一家火一家，沙漏倒计时25分钟上齐菜，超时免单，服务贴心。那时候，它是“高端快餐”的代表，是无数家庭聚餐的首选。

可如今，沙漏没了，现炒难寻，价格没降，味道平平。消费者问：“我花这份钱，图啥？”

更讽刺的是，贾国龙清空账号的那条视频，标题还是“年营收62亿，西北菜佼佼者”。可就在这个节骨眼上甩出战绩，怎么看都像最后一句遗言：“我曾经辉煌过。”

当然，西贝也在改。现在羊肉串门店现串，儿童餐现炒，换非转基因油，还请顾客免费吃饭。这些动作值得肯定，但可惜——诚意被骚操作淹没了。

公众不是不能原谅错误，但受不了“嘴上认错，心里不服”。
你说整改，却先来一波“情感绑架”；
你说真诚，却把顾客当剧本演员。
这种“表面服软，背后耍狠”的姿态，只会把人越推越远。

这场风波也给所有企业提了个醒：
别把公关当操控，别把用户当傻子。
你可以涨价，可以工业化，但必须明码标价、坦诚相待。
今天的消费者，早就学会了看配料表、查消费记录、截图留证。
你糊弄一次，可能失去一辈子的回头客。

西贝能不能活过来？
能，但前提是放下身段，少编故事，多做实事。
别再搞“大爷送房”“小孩哭诉”这种脱离现实的戏码。
顾客要的不是感动，是一碗真实的饭菜。

最后送西贝一句话：
流量会退潮，套路会穿帮，唯有真诚，经得起时间涮。
毕竟，再香的故事，也炖不出一碗好汤。