“物业联盟”破解治理碎片化，曹杨新村街道南梅园探索社区治理新模式

本文转自：人民网-上海频道

当单个社区物业面对突发应急任务力不从心时，如何才能迅速凝聚起数倍的力量？

当毗邻而居的小区因物业不同而陷入治理标准不一、资源难以互通的困境时，如何破壁融合？

普陀区曹杨新村街道南梅园社区对这些问题积极探索解决路径。南梅园正在深入推进的基层治理新机制——“南梅·物业联盟”。该联盟由居民区党组织牵头，整合辖区内三家社会物业公司，通过“五共享”机制，着力破解混合型社区治理碎片化难题，探索形成治理合力的有效路径。

痛点倒逼创新，“物业联盟”正式成立

南梅园社区下辖梅岭园、梅花园、常高公寓（含兰苑）三个小区，总户数超过2000户。此前，服务这三个小区的吾安、沪西、沙田三家物业公司，虽近在咫尺，但分别服务不同小区，存在服务标准不统一、技术资源不互通、应急响应不及时等问题。

“最大的问题是物业治理力量的分散。”曹杨新村街道南梅园居民区党支部书记杨磊说，“一个小区的物业遇到抢修或环境整治等急难任务时，资源捉襟见肘，而隔壁小区的专业力量却难以调动。”

她举例说明，去年冬季常高公寓边门一处雨水井外溢导致路面结冰，沙田物业虽有铺设草皮和沙砾的应急处置方案，但因资源需从总公司调配，处置效率受限；后来常高公寓垃圾驳运车故障，也是通过向梅花园小区临时借用车辆才得以应急。“几件小事让我意识到，物业管理工作很多是相通的，通过资源共享、相互协作，许多应急问题可以在短时间内解决，这就是我们推动物业整合的初衷。”

基于实际需求，居民区党组织主动作为，痛点倒逼创新，多次组织3家物业公司召开座谈会梳理问题，最终确定以“联盟”形式打破壁垒，今年五月“物业联盟”正式落地。

“五共享”机制落地，联盟从“有形”走向“有效”

联盟的生命力在于有效运作。南梅园物业联盟建立以“机制共享、信息共享、服务共享、技术共享、经验共享”为核心的“五共享”机制，通过定期召开物业联盟会议、随时响应棘手问题，实现经验交流、技术支持和物资互助，持续提升整体物业服务水平。

其中，“交叉互查”制度成为联盟实质化运行的重要一环。三家物业管理人员定期互访巡查，以“监督伙伴”视角帮助对方发现盲点、即查即改。常高公寓沙田物业经理俞娟表示：“互查不是挑刺，而是互相学习。我们可以吸收兄弟单位的长处，提前规避风险。”

为打破“业务联系多、情感交流少”的壁垒，居民区党总支还组织外出参观、消防实训等联建活动，有效增进互信，使联盟从“工作伙伴”逐步发展为“兄弟团队”，为长期协作打下坚实情感基础。俞娟说，“几次活动下来，我们物业经理之间更加熟悉，互援时默契度也提高了。”

党建引领凝聚合力，为多元社区治理提供新模式

夏季积水蚊虫处理的高效协同，是“物业联盟”效能的一次检验，也是在基层党组织引领下，将分散社会资源整合成治理合力的一次有效尝试。今年夏季台风过境后，南梅园社区的梅岭园小区出现积水，需要在短时间内完成35个门栋平台的积水清理与灭蚊工作。任务紧急、人手紧张。随着居民区党组织一声号召，服务另外两个小区的沪西物业、沙田物业迅速调派人员支援，与吾安物业协同作战，及时清除隐患。杨磊说：“单个物业靠两个工人，35个门栋都清下来，要一整天的时间，但通过物业联盟合力完成，一个多小时就全部清理掉了。”

对于未来，杨磊也有进一步设想：“在物业联盟成员组织上，今后可以推动群众参与交叉互查，让业委会、楼组长、业主代表也加入，在‘比较’中促进小区各方面的提升。我们还计划建立资源清单，对各家物业公司的防汛物资、抢险设备、可调度人员等统一登记，实现应急资源的统筹调配、快速响应。”

“南梅·物业联盟”作为社区治理的新尝试，通过对物业资源的有效整合，正不断提升协同治理能力。这一以党建引领、多元共治为基础的模式，也为社区治理碎片化问题提供了新思路、新方法。