让游客享受每一次出发

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　□孙连宇

　　从《山海经》的奇思妙想，到《河图洛书》的宇宙星象，从纵情山水的徐霞客到热衷“特种兵旅游”的背包客，中国人从不缺少仰望星空的情怀与奔赴山海的勇气。

　　长达8天的国庆中秋假期拉开帷幕，“有的放矢”才能经营好文体旅产业。如今，新消费人群不再执着于“打卡”名胜古迹，转而追寻城市角落、郊野营地的“旅行盲盒”。面对从“走马观花”到“深度体验”的旅游消费趋势，沈阳以文化为底色、以创新为笔墨，不断为新消费新诉求“锦上添花”。

　　把风景融入场景，是沈阳对接新诉求的核心密码。当“00后”用“随心而定”取代行程清单，当Vlog镜头从地标转向街巷烟火，旅游的核心诉求已完成从“去哪里”到“体验什么”的转移。我们要敏锐捕捉这一变化，以差异化战略破解困局。比如，骑行漫游串联沈阳故宫红墙与铁西工业遗存，让历史在车轮间流动；浑河岸边星空露营，将自然野趣融入城市天际线；“明月升蒲河”因势利导，以诗意画卷诠释人与自然和谐共生……这些主题产品不是景点的简单排列，而是通过故事化设计、情感化连接，把风景有机融入场景，成为可参与、可传播的立体叙事。只有进一步从“景点思维”向“场景思维”转变，才能使游客在思接千载中收获惊喜。

　　把场景做成风景，是沈阳促进新消费的服务抓手。如果说场景创新是吸引游客的“磁石”，那么“听劝”就是留住口碑的压舱石，“宠客”更是打造品牌的风向标。沈阳将“听劝”“宠客”提到城市战略高度，让服务温度与城市热度相得益彰。在硬件保障方面，全市A级旅游景区优化智慧导览系统，重点场馆实施提前开馆或延时闭馆，部分机关企事业单位内部停车场面向游客开放，这些举措直击旅游痛点；在服务升级方面，12345-9“迎客”专线构建“一站式”诉求响应体系，“十为十不为”与“1小时受理、24小时反馈”等构建系统化、网格化的服务布局……这些创新不断把服务场景做成亮丽风景，让“被守护”成为游客的共同体验，让游客在每个角落都能感受到沈阳的温度与诚意。

　　这个长假，沈阳将以场景创新激活文化底蕴，用暖心服务守护出游初心。让每个人在沈阳的舞台上，找到属于自己的“山海情缘”，爱上这座有烟火、有底蕴、有温度的城市。沈阳定能让游客带着惊喜而来，载着满意而归，享受每一次出发。