湖北
极目新闻记者 兰莎
通信服务质量好不好，老百姓说好才算好。
9月29日，湖北省电信资费公众评议会在武汉召开。现场，11名由行业专家、通信用户委员会、媒体记者、社会监督员组成的评议团，针对湖北电信、移动、联通、广电四家运营商的资费公示规范性进行多维度专业评估，以规范资费管理，提升服务透明度，营造健康有序的通信消费环境，切实保障消费者权益。
“优惠原价敢不敢标清楚？”“退订服务有没有短信、电话提醒？”……评委们紧盯资费名称、退订方式、违约责任等细节，抛出的问题犀利又接地气，企业代表一一应考作答。
这场“全民质检”的背后，是湖北省通信行业以群众满意为标准、刀刃向内改革的决心。26个被评议的资费方案均由系统随机抽取，企业须直面评委们的“拷问”，评议结果直接影响整改“红黑榜”。“能听到用户的真实声音，才是真服务！”现场一位用户委员会代表感慨道。
据介绍，自今年4月“明白办、放心用”行动开展以来，湖北各基础电信企业落实主体责任，积极采取一系列有效措施，按周推进调度，资费透明度和公示规范性不断提升。截至今年8月，湖北电信资费公示率超过98%，累计精简资费七千余个，精简幅度超过70%，其中通信类资费精简至1560个，全面实现用户“一键查询、清晰明了”。
湖北省通信管理局表示，各基础电信企业要始终将不断满足人民群众对美好数字生活的向往作为工作的出发点和落脚点，对在售资费方案开展一次全面“体检”，以优质服务赢得群众信任和支持。下一步，该局将建立动态跟踪调度机制，对整改效果开展严格复核验收，推动电信资费规范化水平实现整体性、系统性跃升。
（来源：极目新闻）
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