极目新闻通讯员 陈文
秋迎华诞,红旗映通途。在国庆佳节来临之际,湖北交投京珠运营公司金口管理所聚焦“环境舒心、服务暖心、科技贴心”,通过精细化环境整治、人性化服务升级与智能化设备应用,将收费站打造为集“畅、安、绿、美”于一体的温馨出行窗口,为过往司乘铺就一条充满节日氛围的“归家坦途”。
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绿植造景:从“单调空间”到“生态画卷”的蜕变
金口管理所秉持“一岛一景”的理念,对收费站安全岛、边坡等区域展开生态化改造。员工们齐心协力,历时三天,手工铺设400平方米仿真草皮,让原本灰白单调的水泥岛台摇身一变,成为绿意盎然的“生态岛屿”。安全岛上,月季、佛甲草等耐旱花卉竞相绽放、生机勃勃。为营造浓厚的节日氛围,管理所还在防撞杆上挂起鲜艳的国旗,微风吹过,国旗飘扬,与周边的绿植相得益彰,构成一幅美丽的画面。
此外,管理所充分利用新媒体平台,借助抖音直播平台实时播报路况信息,为长途司机及时提供施工路段的安全提示。同时,创新推出“线上预约 + 线下服务”模式,司乘人员只需通过公众号,就能提前预约ETC办理、路线咨询等服务,成功构建起“指尖上的便民服务圈”,让服务更加便捷高效。
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联勤联动:从“单点管控”到“一路多方”的协同
为有效应对国庆期间的车流高峰,金口管理所积极与高警、路政、应急等部门建立“一路多方”联勤联动机制,共同开展超限运输车管理、故障车辆快速处置等专项行动。通过“每日巡查 + 集中整治”的模式,员工们手持夹钳、垃圾袋,深入匝道边坡清理白色垃圾,不放过任何一个卫生死角,全力确保路域环境“零死角”,为司乘人员创造一个整洁、舒适的出行环境。
便民服务:从“基础保障”到“暖心体验”的升级
节日期间,金口管理所在收费站出口贴心设立“国庆便民服务点”,为过往司乘提供应急物资、安全知识宣传、旅游咨询等一站式服务。服务点内,100份急救包、300瓶矿泉水整齐摆放,还有地方特产试吃装供司乘人员品尝。工作人员姜磊热情地介绍道:“我们还专门印制了周边景区攻略和高速服务指南,就是想让司乘人员在这里感受到‘家’的温暖。”这一系列暖心举措,让司乘人员在旅途中倍感温馨。
长效机制:从“节日模式”到“日常标准”的延续
金口管理所所长坚定地表示:“我们将以此次国庆保障为契机,把‘节日模式’转化为‘长效机制’。”下一步,管理所将持续深化“亮星”行动,以“绣花功夫”不断提升服务品质,用“主人翁精神”悉心守护路域环境,与司乘人员携手共绘安全、畅通、温馨的出行新画卷。
从绿植造景到智能升级,从联勤联动到人文关怀,金口管理所用实际行动深刻诠释了“美好出行”的丰富内涵。在这个国庆假期,他们以路为卷、以心为笔,精心绘就了一幅路畅景美、人悦车欢的出行新画卷,让每一位过往司乘都能在旅途中收获满满的幸福与温暖。
(来源:极目新闻)
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