方向盘上的温暖哲学：M312路驾驶员李海波的“三心”服务

深圳新闻网2025年9月30日讯（记者 韩翔 通讯员 朱锦里 宋强）在深圳川流不息的城市脉络中，公交车是流动的风景线，而驾驶员则是这道风景线上最温暖的守护者。深圳巴士集团第四分公司华侨城车队的李海波，正是这样一位在十米车厢内，用责任与爱心书写不平凡的优秀代表。作为M312线路的一名驾驶员，他多年来恪尽职守，以精湛的技术、暖心的服务，赢得了沿线乘客的广泛赞誉，生动诠释了新时代公交人的风采。

心系乘客，他是老人与孩子的“贴心人”

李海波所驾驶的M312线路，途经福田农批市场及多所中小学校。线路的乘客多以买菜的老年人和上下学的学生为主。面对这些需要特别关照的群体，李海波将“细心”与“热心”发挥到极致。每天出车前，他坚持做好车辆“三检”工作，确保车况良好，为乘客营造安全舒适的乘车环境。

每当有老人上车，他总是耐心等待，待他们扶稳坐好后才平稳起步。通过后视镜看到有老人准备下车，他会亲切地提醒：“老人家，别着急，等车停稳再起来。”遇到行动不便或手提重物的乘客，他总会主动上前搀扶、帮忙。对于孩子们，他则像一位慈爱的长辈，耐心提醒他们注意安全，不要在车厢内追逐打闹。这些细微之处的关怀，温暖了无数乘客的出行路。许多常坐他车的老人感慨道：“坐上李师傅的车，心里就特别踏实、暖和。”

服务盛会，他是城市文明的“展示窗”

在第十五届全运会期间，深圳作为赛事承办城市之一，迎来了八方来客。李海波负责的是罗湖赛区棋牌项目，他以高度的责任感和使命感，全身心投入到赛事交通保障服务中，深知自己不仅是驾驶员，更是深圳城市形象的流动窗口。

在此期间，他对自己提出更高标准：车辆一趟一清扫，确保窗明几净；言行举止文明得体，微笑服务每一位乘客。台风天气，他坚守岗位，主动为上下车的运动员撑伞遮雨 ，尤其是遇到行动不便的参赛运动员，他展现出超乎寻常的耐心与专业——提前平稳操作无障碍踏板，主动上前搀扶，确保他们安全、舒适地乘车。他周到细致的服务，赢得了运动员们的广泛好评，用实际行动为“精彩十五运”贡献力量，展现了深圳巴士集团员工一流的服务水准。

内外兼修，他是团队中的“岗位之星”

工作中的李海波严谨认真，生活中的他充满活力。他热爱运动，尤其钟情于篮球，是公司篮球队的主力队员。在赛场上，他挥洒汗水、顽强拼搏，展现出团队协作与永不言败的精神，并将这种精神融入日常工作。他深知，安全驾驶离不开强健的体魄和高度集中的注意力，常年锻炼让他始终保持良好工作状态。

作为车组长，他不仅以身作则，更精心组织排班，科学调配运力，确保线路运行高效有序，带动整条线路共同进步。

正是凭借对工作的热爱、对乘客的真诚以及对自我的高要求，李海波在平凡岗位上做出了不平凡的成绩，荣获公司“岗位之星”称号。这份荣誉，于他既是肯定，更是鞭策。他常说：“我的岗位很平凡，但把每一件平凡的小事做好，就能让乘客感受到不平凡的温暖。”

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与奉献。李海波同志用方向盘丈量城市距离，更用真情服务温暖乘客心田。他如城市中一颗闪亮的星，在十米车厢内发光发热，照亮他人的出行路，用实际行动践行着“以人民为中心，让城市出行更美好”的企业使命，成为全体员工学习的榜样。

（本文图片由受访单位提供）