阳光下的守护丨温情点亮生命 钦州 110 接警员 30 分钟通话化解海边生死危机

“我现在心里好难受，我活不下去了…… 家里的事压得我喘不过气，我真的撑不住了！我对面就是海……”9月28日凌晨，一阵急促的电话铃声打破了钦州市公安局110指挥中心的宁静，听筒里传来的压抑抽泣与颤抖话语，让接警员黄纯梅瞬间绷紧神经——电话那头的女子，正站在生死边缘。

来不及多想，黄纯梅立刻调整语气，用温柔却坚定的声音传递暖意：“你先别着急，慢慢说，你不是一个人，我一直在这里听你说，你的感受我特别理解，千万不要做傻事。” 这句充满共情的安抚，如同黑暗中的一束光，暂时稳住了女子濒临崩溃的情绪，也为后续救援争取到了关键时间窗口。

在耐心引导下，女子逐渐敞开心扉：当晚，她与丈夫爆发了一场激烈争吵，积压已久的矛盾彻底被点燃。日常琐事的摩擦、沟通不畅的隔阂，在争吵声中化作利刃，将她的内心刺得千疮百孔。积累已久的委屈与压力瞬间将她击垮，满心绝望的她独自走到海边，产生了放弃生命的念头。了解情况后，黄纯梅一边认真倾听女子的哭诉，用 “我完全能理解你现在的绝望，换做任何人面对这样的困境都会崩溃” 的话语共情她的痛苦，一边巧妙拖延时间，不断用温暖话语唤醒她对生命的眷恋：“你想想，身边还有爱你的家人和朋友，你的生命多珍贵啊，不能因为一时的艰难就放弃希望。”

随着通话深入，黄纯梅开始帮女子理性分析现状，用坚定的语气给予鼓励：“眼前的坎虽然难跨，但总会过去的。你能愿意跟我说这些，就说明你有面对的勇气，一定能走出来。”30分钟里，她的声音始终温柔而有力量，像一位耐心的朋友，一点点驱散女子心中的阴霾，也一点点拉近与生命的距离。

当电话那头传来女子平静的声音 ：“谢谢你，我会好好生活的，我现在在钦州市钦州港三墩沿海公路”时，黄纯梅悬着的心终于稍稍放下。她立刻告知女子“马上派人去接你”，随后迅速指令辖区大榄坪派出所出警处置。出于对女子安全的担忧，挂断电话后，黄纯梅又第一时间回拨过去，得知女子想独自走路散心后，她反复叮嘱 “注意安全，到家一定要报平安”。

凌晨3时许，女子的电话再次打来，清晰告知“已经安全到家”。直到确认这句话，黄纯梅才真正长舒一口气，这场跨越 30 分钟的 “声音救援”，最终以圆满结局落幕。

“每一通紧急来电背后，都是一条鲜活的生命，一份沉甸甸的责任。”黄纯梅的救援故事，正是钦州市公安局指挥中心110接警员全体的缩影。在看不见的电波两端，他们用专业素养捕捉危急信号，用人性温度搭建生命桥梁，以声音为盾、以耐心为矛，在无数个深夜守护着群众的安全，成为危急时刻最可靠的 “生命防线”。

审核：何婷玉

编辑：林雪

文字：指挥中心

排版：郑淇钊

校对：朱宣伟

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