山西
“这两家的矛盾，我们看着都揪心!”提起栗、杨两家，襄垣县下良镇某村的村支书直叹气摇头，“从他们爷爷那辈儿开始，两家就不对付，十几年前因为田地界限差点打起来，当时派出所调解过，可根子没拔掉，这些年两家就跟仇人似的，路上遇见都不搭话。”
今年8月22日，一场暴雨导致栗某家的树木被冲倒，一棵树倒向道路，另一棵压到杨某家的房顶，杨某儿子用铁架撑起树木，并要求栗某将树砍除。协商未果后，双方再次发生激烈争执，积攒已久的矛盾迅速升级。
为彻底化解纠纷，防止事态恶化，襄垣县公安局下良派出所与镇人民政府多次组织调解。可两家人积怨太深，刚坐下来就吵得面红耳赤，调解屡屡以失败告终。
9月18日，栗某和杨某再次被请到下良派出所调解室。民警没有急于求成，而是采取“背对背”的方式分别沟通，耐心倾听双方积压多年的怨言与诉求，逐步摸清矛盾的核心焦点。待当事人情绪稍缓，民警引导双方坐回调解桌，从情理、法理、邻里关系三个维度展开深入细致的工作。
在法理层面，民警结合相关法律中关于相邻关系、侵权责任等条款，清晰指出双方此前过激行为可能面临的法律责任，强调通过合法途径解决纠纷的必要性。民警还列举类似调解案例以案说法，让当事人真正理解法律的严肃和公正。在情理方面，民警借助“远亲不如近邻”的民间智慧，唤醒双方对世代邻里互助记忆的共鸣，劝导他们不应因一时之气切断传统情谊，并从实际生活出发，分析和睦相处对双方家庭长远利益的重要性。民警又动员村干部和双方家属一同加入劝解，形成多方协同的调解氛围。
调解过程中，民警不仅做“传声筒”，更主动提出了切合实际的解决方案。针对树木影响道路与房屋安全的问题，民警协调镇农业部门提供技术指导，并督促栗某限期清理危险树木，同时建议杨某一家给予必要配合，避免再次发生冲突。
经过连续数小时的反复沟通、释法明理与情绪疏导，栗某和杨某的态度逐渐缓和，最终达成一致并握手言和。至此，这场长达十余年的纠纷画上圆满句号。
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