北京
装修本是为了给生活添彩，可谁想到预期的温馨竟变成了争执的导火索。近日，汽开法院审理的一起装饰装修合同纠纷案中，承办法官用心、用情、用力为双方当事人架起了一座和解桥梁，让剑拔弩张的双方最终握手言和。
基本案情
2025年4月，王某与女友柳某为新房装修做准备期间，通过抖音平台看到了宁某的装修直播，随后与宁某经营的装修公司签订了合同，约定总价为6.5万元，工期76天。王某按约定预付了合同金额40%的款项作为工程前期款。然而装修进行不到一半，王某便与宁某因为装修标准认知不一致、施工效果不符合预期及材料选用等问题产生争执。虽经多次沟通，问题仍未能解决，双方争执不下，王某遂诉至法院请求解除装修合同，并要求被告返还已支付款项，同时支付相应的资金占用利息。
案件受理后，法官第一时间联系双方当事人。起初宁某表示愿意调解，提出需先与装修工人核对已完成工程量，再协商后续事宜，但在关键沟通阶段，宁某却突然“失联”。王某、柳某认为宁某故意逃避，情绪激动下向工商管理部门投诉。
化解过程及效果
宁某失联后，法官积极尝试多种方式联系被告，同时耐心劝导原告撤销投诉以缓和双方对立情绪，并依法推进诉讼程序。然而，开庭前三日，法院收到宁某附带医院诊断证明的书面申请，称其因外出摔伤需住院治疗，申请延期开庭。原告王某对此强烈不满，质疑被告故意拖延，案件一时陷入僵局。法官深知，装修纠纷关乎小两口的“安居梦”，若单纯判决，不仅激化矛盾，后续执行也易产生新问题，因此坚持以调解为主要方向，努力寻找突破口。
法官总结了争议的焦点，认为双方均无继续履约意愿，在解除合同的前提下，适当兼顾双方利益诉求才能达成和解。随后，法官分别与双方开展沟通调解。一方面，对宁某从企业声誉与长远经营角度出发，指出诉讼耗时耗力，还可能影响公司信用，建议其与原告共同协商合理解决方案。另一方面，对王某从时间成本与实际需求出发分析利弊，说明诉讼周期长会耽误装修，建议其与被告协商合适的退款金额，以便另选装修公司，不过多影响其个人生活。
经法官多次释法明理，双方态度逐渐缓和，并确定了“解除合同+合理结算款项”的解决方案。被告方同意将未完成的工程款项19740元退还给原告，原告表示满意，在收到款项后撤回起诉。
典型意义
本案是一起典型的装饰装修合同纠纷。双方当事人在履行合同过程中因装修标准、施工效果及材料选用等问题产生争议，情绪对立明显，一度陷入僵局。法官在处理过程中始终坚持“调解优先、实质化解”的工作思路，即便在被告一度失联、开庭延期、当事人质疑不断的情况下，依然没有放弃沟通的可能。最终，案件以和解方式圆满解决，真正实现了案结、事了、人和的良好效果。本案的成功化解表明，在涉民生案件审理中，不应简单追求一判了之，而应积极主动作为，秉持耐心与温情，聚焦纠纷背后的实际诉求，引导当事人从“对抗”转向“对话”，才能真正实现矛盾纠纷的实质性化解。
来源：长春汽开区法院
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