【解案释法】远离“花茶刺客”，守护消费安全——关于上海某贸易有限公司分公司向消费者作虚假宣传案

基本案情

2025年某日，恰逢小长假前夕，区市场监管局接消费者投诉反映，某旅游纪念品店内购买散装花茶时，发现店内宣传花茶有祛湿、祛寒、止咳、化痰等功效，却无法提供依据，要求查处。

经执法人员现场核查，上海某贸易有限公司分公司开设的店铺位于区内知名商业街，店内经营散装花茶等产品。当事人销售的花果茶为向经销商购进的预包装食品，到店后由当事人拆袋放置于展示桶内进行散装销售。该店铺销售的花果茶产品共计7款，均为普通食品。事发当日，店铺店员在向消费者现场说明介绍散装花茶时，为推销产品，口头宣传其具有美容养颜、祛湿等功效，并在消费者购买产品后在产品包装袋上手写“美容养颜”“去湿”字样。经调查，当事人无法提供依据证明散装花茶具有上述功效，并承认在推销介绍时，虚构了涉案花茶产品功效。

根据法律规定，商家销售普通食品时，不得明示或暗示具有疾病预防和治疗功效、保健功能。上海某贸易有限公司分公司在无相关真实依据的情况下，擅自宣传所销售的普通食品具有相关功效，属向消费者作虚假的现场说明。

处罚结果

上海某贸易有限公司分公司的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（三）项的规定，构成了向消费者提供商品信息时作虚假宣传的违法行为。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）项的规定，决定作出责令立即改正并罚款的行政处罚。

典型意义

“真实”是商业宣传的核心底线，“说真话、售真品”是各类市场主体合规经营的基本原则。打造黄浦“放心消费”品牌，离不开诚实守信的市场环境。

上海某贸易有限公司分公司为推销产品，在明知普通食品并无特殊功效的情况下，“无中生有”编造了“美容美颜”等功效，误导了消费者，侵害了消费者的合法权益，也干扰了公平诚信的市场环境。

黄浦区市场监管局聚焦年度铁拳行动“守护消费”主题，持续打击各类侵害消费者合法权益的违法行为。个别不法商家违法虚假宣传行为，严重损害了消费者权益和消费信心，必须坚持重拳打击，真真切切地用执法“铁拳”，维护黄浦“消费品牌”的形象，守护市民游客消费信心。

消费时，要留意“看单位、核总价、存票据、听宣传”四要素。

看单位

要留意单价，并重点注意计量单位，分清是每克计价、还是每100克计价，如标示1.2元/克，即为600元/500克。

核总价

核对商品单价、数量、总价，确认无误后再出示付款码支付。

存票据

留存付款小票作为消费凭证，以便日后维权。

听宣传

听清商家宣传内容，知晓所购买的商品成分。花茶产品为普通食品，不具备保健或者医疗功效，莫听信虚假宣传。

来源：区市场监管局

编辑：朱珩