广西
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杭州的杨女士怎么也没想到，三个月前就预订好的三亚海景房，在国庆前夕突然收到酒店"系统故障"的取消通知。当她重新搜索时，同一房型价格已从每晚899元飙升至2899元。这种"先退单后涨价"的操作正在全国多个旅游城市上演，某投诉平台数据显示，9月以来酒店行业强制退单投诉量同比暴涨570%，其中八成发生在国庆热门旅游地。
记者调查发现，这种乱象背后暗藏行业潜规则。部分酒店与OTA平台签订"动态定价"协议，当预订量超预期时，就会以"装修""满房"等借口批量取消低价订单。三亚某酒店经理私下透露："国庆期间我们给平台的佣金比例高达25%，不涨价根本没钱赚。"更恶劣的是，有商家专门利用"大数据杀熟"，老客户看到的房价往往比新用户高出20%。
这场价格博弈中，消费者并非完全束手无策。多地消协提醒，酒店单方面取消已确认订单属违约行为，消费者可要求差价赔偿。上海游客王先生就通过留存预订截图成功维权："我坚持按原订单价格入住，酒店最后不得不认账。"法律专家建议遭遇强制退单时立即拨打12315投诉，同时向平台施压——根据《电子商务法》，平台需对商家违法行为承担连带责任。
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