家门口看病，一站式服务！莘县打通医疗便民惠民“最后一公里”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 谢晓丽

9月29日，莘县政府新闻办举行“提高医疗服务水平增强群众健康福祉”主题新闻发布会。莘县卫生健康局党组成员、副局长朱祺介绍，提升群众就医体验，解决看病就医中的“堵点、难点”问题，始终是莘县卫生健康工作的重中之重。近年来，莘县以改善患者就医体验为根本出发点和落脚点，大力推动服务模式创新，打通便民惠民的“最后一公里”，取得了积极成效：

一是引进省级专家，群众在家门口看名医。莘县通过“大爱莘医”健康智库平台，与北京301医院、协和医院、山东省立医院、齐鲁医院等三甲医院建立医联体、专科联盟，150余名专家定期来莘县坐诊，莘县群众看病不用千里迢迢到外地，减少了奔波之苦，节约了看病费用。上级专家来莘坐诊时间、地点、电话、科室等信息，在莘县政务公众号、莘县卫生健康局公众号均可查询，每周动态更新。

二是“一站式”服务，帮助群众少跑腿。在全县医疗机构门诊大厅整合设立了功能集成的“一站式”便民服务中心，除常规业务外，还增设了老年人就医引导、医保政策咨询、就医资料复印等暖心服务。通过推行“一窗受理、一次办妥”服务模式，有效解决了群众办事“多头跑、来回跑”的问题，简化了流程，提高了办事效率。

三是“全院一张床”，破解患者住院难。以县人民医院为试点，打破“科室床位固定专属”的传统模式，把全院的床位资源统一整合调配。比如，神经内科科室床位满了，可以把患者调配到其他有空余床位的科室住院，同时安排原科室医生跨科室查房、诊疗，确保医疗质量不打折，让老百姓看病住院更省心、更便捷。

四是检验检查互认，减少重复检查。在县级医院实现互认共享基础上，我们今年将燕塔社区卫生服务中心、俎店镇中心卫生院、樱桃园镇卫生院三家基层医疗机构纳入检查检验结果互认共享体系，同步开通“基层开单、县级检查”的跨机构服务通道，群众减少了不必要的重复检查，节省了就医时间和交通成本。

五是智慧赋能，推广全流程便捷服务。一方面，在县级医院推广“床边结算”和“诊间结算”服务，患者无需再到收费窗口排队，在病房或医生诊室内即可直接完成缴费流程；另一方面，患者在“健康聊城”微信公众号，即可实现预约挂号、报告查询、缴费等功能，缩短了就医各环节时长。