山东
在珠宝行业同质化竞争加剧的背景下，客易云数字人直播一体机通过“360°产品展示”与“智能鉴定系统”打造差异化体验。某品牌直播中，数字人主播操控4K镜头逐帧展示钻戒切工，配合AI生成的宝石参数解读（如火彩比例、对称性评分），使产品细节清晰度提升3倍。当观众询问“这颗钻石是否会有奶咖色”时，数字人主播立即调出实验室检测报告，并对比同级别钻石的实物照片，客单价从2000元跃升至8000元。
更关键的是其信任构建机制。客易云开发的区块链存证系统，可实时记录产品从开采到成品的全程数据（包括矿区坐标、切割时间、质检证书），并通过数字人主播以可视化方式呈现。消费者扫码即可查看钻石的“数字身份证”，包括4C标准、荧光反应等12项核心参数。这种透明化操作使某品牌直播间退货率下降55%，客户满意度达98%。某消费者在评价中写道：“以前买珠宝总担心真假，现在数字人主播把每个细节都讲清楚了，连证书编号都能实时查询，买得放心。”
客易云的技术创新还延伸至定制化服务。其开发的“虚拟设计师”功能，可根据观众上传的照片或描述，快速生成珠宝设计草图，并通过数字人主播讲解设计理念。某情侣在直播中要求定制“星空主题对戒”，数字人设计师10分钟内完成3D建模，并展示不同金属材质的效果对比，最终促成万元级订单。这种“所见即所得”的体验，使品牌定制业务占比从12%提升至37%。
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