招商伊敦：以“精品质+强生态”双轮驱动，重塑住房租赁行业价值新格局

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。

中国房地产TOP10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了二十二年。二十二年来，研究组深入挖掘优秀房地产企业品牌成功要素，积极探索中国房地产品牌可持续发展之路，研究成果受到社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

在此次研究中，招商伊敦凭借在租赁领域的突出表现，荣获“2025中国住房租赁领先品牌”。

在住房租赁行业迈向高质量发展的当下，招商伊敦始终秉持“让租住与旅居生活更美好” 的初心，以品牌升级为内核、生态构建为羽翼，不断探索行业发展新路径。凭借在资产运营、用户服务与生态创新上的卓越表现，其战略实践不仅筑牢了品牌核心竞争力，更为主流租赁企业的高质量发展提供了可借鉴的实践路径。

战略迭代：锚定“精品质”，破解行业同质化难题

随着政策对租房产品标准的持续提升，以及都市租客对居住品质需求的升级，“好房子” 的定义已从“有房住”转向“住得好”。招商伊敦敏锐捕捉市场变化，于2025年启动主力长租品牌“壹间公寓”3.0升级，以“精品质+强生态”的发展方向替代“大规模+标准化”， 实现“美好生活服务”的品牌价值跃迁。

在产品设计层面，壹间公寓3.0以“简单美好，壹间就好”为核心主张，围绕“客户需求变化”，为客户创造超越期待的价值，实现客户体验的跃升。其以“精致寓所”为核心理念，通过三大维度满足都市精英需求：一是精准设计，优化空间布局，最大化利用每一寸面积；二是功能迭代，聚焦收纳、采光、隔音等核心居住痛点，升级硬件配置；三是智能整合，融入智能门锁水电、智慧安防等数字化设备，提升居住便捷度。同时，公区设计突破“功能空间”定位，注入社交属性，打造休闲区、共享厨房、运动角等场景，让社区成为城市青年的“社交主场”，实现“每一处都是生活的精彩剧场”。

服务层面，招商伊敦推动从“功能满足”到“情感共鸣”的跨越，推出“多壹点MORE+”服务理念。该理念围绕“守护、省心、温度、美好”四大维度展开：“多壹点守护”聚焦居住安全，建立24小时响应机制；“多壹点省心”简化租房流程，提供线上签约、报修等一站式服务；“多壹点温度”通过节日关怀、住户访谈等细节，拉近与租客距离；“多壹点美好”则定期组织手工、观影等社群活动，唤醒情感共鸣。这种“有温度的服务”，让租房从“临时过渡”变为“生活载体”。

生态构建：打造“强生态”，延伸居住价值边界

在行业竞争日益激烈的背景下，单一的租赁服务已难以满足用户多元化需求。招商伊敦通过打破行业边界，构建“租赁+全业态”的多元生态，将居住空间延伸为“情绪价值消费场景”。

其核心举措是“伊敦乐享家”会员体系与招商蛇口大会员体系的深度绑定。这一联动实现了三大价值：一是权益全域覆盖，租客可通过租房累积“荟豆”，兑换招商蛇口旗下衣、食、住、行、游、购、娱、养全业态服务，包括商场消费折扣、酒店入住优惠、邮轮出行权益、康养服务体验等，权益覆盖全国50个城市；二是用户粘性提升，截至目前，会员总数已超200万，线上线下每年举办超2000场活动，从文化体验到户外社交，让租客在居住之外获得更多生活乐趣；三是品牌价值延伸，通过“一点即达的生活便利”“一键解锁的海量优惠”“一应俱全的缤纷活动”，招商伊敦不再是单纯的“住房提供者”，而是成为“都市生活服务商”。

在社区生态运营上，招商伊敦进一步深化“自运营能力”。例如，联合街道打造社区图书馆与自习室，引入自助借还书机，满足租客学习需求；创新“增值空间主理人”模式，鼓励住户参与社区花园、泳池等公共空间的运营，增强归属感；通过“温暖的陪伴者”IP形象植入，将品牌价值转化为可感知的视觉符号，该IP已实现全网粉丝超10万、曝光超3000万，成为连接品牌与用户的情感纽带。

规模与质量并重：从“资产持有”到“运营赋能”的转型实践

截至目前，招商伊敦已形成“全国+海外”的布局格局，覆盖全国21城及海外市场，招商伊敦公寓管理项目86个，已开业项目63个，管理面积216万平方米，管理房源5.03万间。庞大的规模背后，是其“软硬结合”的资产管理逻辑在支撑——既依托招商蛇口的资源优势夯实“硬资产”基础，又通过嫁接国际酒店服务经验、强化数字化系统，提升“软运营”能力。

在数字化建设上，招商伊敦优化公寓管理系统，实现房源管理、租客服务、能耗监控等全流程线上化，既提高运营效率，又提升租客体验；在服务标准上，引入国际酒店的精细化服务体系，从保洁频次到客服响应速度，均建立标准化流程。这种“资产运营者”的定位，让其在规模扩张的同时，保持了资产效益与用户满意度的同步提升。

从行业发展趋势来看，住房租赁已进入“用户价值优先”的新阶段。招商伊敦以品牌升级夯实产品力，以生态构建延伸服务力，以数字化提升运营力，其“三维生态体系”实践，不仅为自身赢得了市场认可，更为主流租赁企业提供了“规模与质量协同发展”的参考样本。未来，随着行业进一步成熟，这类“精耕细作”的企业，或将成为推动住房租赁行业高质量发展的核心力量。

结语

在“精品质+强生态”的发展策略引领下，招商伊敦扎实做好基础服务，不断完善增值服务，通过将服务边界延伸至生活全场景，为消费者提供多元化、高质量和高标准的多类型租住体验服务，以差异化服务生态实现错位竞争；同时通过创新运营模式实现降本增效，赋予服务品质新的价值内涵，树立新服务标杆，践行“让租住与旅居生活更美好”。