民生热点：“企安心”精准把脉消防难题 助企服务获好评

在企业生产经营过程中，很多经营者都会面临这样的难题：内部管理是否存在消防安全隐患？承租房屋是否符合公众聚集场所开办条件等等。为了让广大的企业主吃上定心丸，今年5月，温州市消防救援支队、温州市综合行政执法指导办公室联合发布了“企安心”消防助企服务措施，企业主只要提前预约，就有专人上门开展业务指导，并且不纳入行政处罚范围。那么“企安心”助企服务措施的推出都带来了哪些便利呢？我们一起去现场看看。

温州市鹿城区消防救援大队赵小岛：“你好，我们是鹿城区消防救援大队的工作人员，我们注意到你从手机上申请了一个企安心服务，我们今天上门来进行企安心服务，请问你个场所有有什么问题需要我们消防服务的？”

市民邱女士在鹿城区大南街道经营一家餐饮店。由于法定代表人变更，需重新办理相关手续后才能投入使用。而在正式营业前还需通过消防安全检查。能否通过消防部门的检查，邱女士心中有些忐忑。于是她通过“浙里办”平台申请了“企安心”服务。

温州帝嘉餐饮有限公司法人邱小剑：“预约当天的时候消防部门就马上回复我，第二天就过来现场看，就这个不是跟原状有点不符合嘛，那么我们也在那里考虑。改回去一个是成本很高，另外一个时间成本也很高，使用起来也不方便不合理。”

在上门服务过程中，执法人员发现该场所在前次审批后进行了局部改建，防烟楼梯间前室位置与原设计不一致。按照正常流程，这一设计变更让审批无法走简易程序。然而，经过执法人员的仔细检查，认为该防烟楼梯间前室改建后面积符合要求，而且隔墙、耐火等级均合格，于是给出了肯定的答复。

温州市鹿城区消防救援大队 赵小岛：“这种小的改动也符合要求，而且比原来的这个设计要更为科学，更为合理。如果就是这一点跟原设计不符的话，那个我觉得这个也不是问题，那是可以的。”

得到执法人员现场“验收合格”的明确答复，邱女士悬着的心终于落地。从线上递交申请到获得许可，仅花费了两天时间。

温州帝嘉餐饮有限公司法人 邱小剑：“一个是时间上我们赢得了，成本上也降低了，使用也更加方便。所以我现在觉得政府部门的行动力、服务更加贴心。”

我市“企安心”助企服务举措推出以来，鹿城消防以该体系为牵引，在区行政审批中心设立“助企服务站”，把服务窗口搬到企业“家门口”，形成“线上预约、线下指导、前置帮扶”的全闭环、全链条新模式。

温州市鹿城区消防救援大队李傲蕾：“形成了线上和线下的这样的一个全覆盖，那么让我们这个消防的这个服务能够前置，真正地去为群众排忧解难，优化我们的营商环境。

温州是民营经济的发祥地之一，中小企业和个体工商户星罗棋布。如何帮这些市场主体扫清隐患，成为消防部门工作的重中之重。

据统计，2024年，全市各种场所因未审批而被处罚或关停的经营主体就达350家，因存在隐患被处罚的达1392家，因存在重大隐患查封关停的有133家。消防隐患不仅危及群众生命安全，也可能让经营主体“一夜返贫”。把隐患消灭在开工前，就能为企业守住“生命线”，更能替业主省下“真金白银”。

温州市消防救援支队防火监督处潘龙龙：“我们也是重点解决企业在内部管理中，无法准确地发现自身的消防隐患，无法确定承租房屋是否符合公众聚集场所开办的条件，担心无法通过消防行政许可等问题的解决也是迫在眉睫。”

市消防救援支队创新推行的“企安心”助企服务，就包含了上门指导企业查找消防问题、防消联勤式消防技术服务指导、承租房屋用于公众聚集场所前服务指导、消防许可前服务指导等四项消防助企服务。“企安心”还建立“企业点单---消防上门”快速响应机制，为企业化解消防难题。

温州市消防救援支队防火监督处潘龙龙：”通过这个企安心的服务之后，他也能获得这个建筑的消防安全条件的基础信息，包括他这个场所是否能开办，也能防止这个老百姓租了不符合我们消防安全条件的场所，导致的这个后期的资金这个租金损失，包括这个效益损失。“

温州市意莱高服饰有限公司 郑胜利：”这个我们企业前期工作有些不清楚，有你们那个服务来指导，这个我们就放心了，这个谢谢您了，我现在把申请表填起来。“

在温州海经区文博科技园“企安心”服务办公点，郑先生正在填表格。他刚租下园区厂房准备开服装厂，从物业听说装修前就能预约消防专家上门“把脉”，他立马线下提交申请。

海经区文博科技园物业工作人员：“我们这边32栋一单元一层这边有个企业想装修，但是对消防不太清楚，你们这边能安排人员过来消防指导吗？”洞头区消防救援大队答复确定了上门服务时间，这让郑先生直呼“省心又安心”。

温州市意莱高服饰有限公司郑胜利：”消防来指导服务的话，我们在装修之前线路、通道、安全设施，规范指导我们的话，我们装起来就非常安心了。“

执法人员到达现场后，仔细查看图纸，对整个厂房的消防通道、自动喷水灭火系统、消防栓等消防安全设施进行查验，并提出专业指导意见，这让缺乏消防安全经验的郑先生心里有了底。

温州市洞头区消防救援大队 乔军辉：”这个通道不要把它隔死掉要留出来，安全出口要留住，这个就不能动它。你上面如果不需要吊顶的话，你喷淋头就不要动了，如果上面吊顶的话把喷淋头就往下。这个灭火器、室内消火栓、火场逃生的这些逃生的知识，逃生演练要培训。“

温州海经区是温州工业经济发展的重要增长极，企业数量多，业态在不断丰富和发展。今年7月中旬，洞头区消防救援大队联合文博科技园业委会及物业，设立“企安心”服务办公点，固定时间上门服务。该服务办公点能有效辐射周边8个工业园区和500多家企业，目前已有6家企业成功预约服务。

温州市洞头区消防救援大队乔军辉：”我们也希望就是通过这个平台，打造一个就近便捷专业的消防服务的“便利店”，让企业遇到这个消防难题能够及时找到人，问得清楚这个问题，困难及时得到解决。“

目前，“企安心”助企服务已在温州全市范围内形成常态化机制，并获得了广泛认可。为方便企业，“企安心”提供了“帮企云·企业之家”网上预约、“温州消防”微信公众号预约、“浙里办”平台预约、电话预约、实地预约等多种方式，实现便捷高效精准的服务。

温州市消防救援支队防火监督处潘龙龙：”这个新举措让老百姓有更多的这个预约途径，通过这个“企安心”的服务也会让企业减少日常因为消防的隐患所带来的行政处罚。“

据了解，自今年5月份上线“企安心”服务来，全市“企安心”预约服务61件，其中包含开业审批类服务44件，隐患整改类服务14件、工程建设类服务2件、宣传培训类服务1件，帮助群众挽回罚款损失至少550多万元，避免租金损失2000多万元。

温州市消防救援支队防火监督处潘龙龙：”通过这个“企安心”的服务一方面能让这个企业能做好自身的消防安全的各项的工作，第二方面也是便于我们日常的进行这个监管。“

你预约，我上门，有难题，帮解决，从“事后处罚”到“事前护航”，“企安心”服务的推出真正把群众“盼的事”变成消防“干的事”、把消防“干的事”变成群众“满意的事”。这不仅是温州消防执法的一次转型，更是温州优化营商环境的一次生动实践。

来 源：温度新闻

初 审：金鹤立

终 审：叶 聪