关于网友反映福清某小区水费问题，相关部门回应来了！

家里一两个月人不在家住

总闸都关了

还能用60吨水

近日

有网友在壹福清微信公众号

后台留言反映

其所在的小区有多户家庭

存在水费计费异常情况

质疑市水务公司乱收费

▲点开看大图

为此，记者第一时间向市市场监管局反映情况。市市场监管局相关负责人表示，该局收到多个针对该小区水费异常情况的投诉，已联合市水务公司进行现场检查。经查，未发现市水务公司违规收费情况。

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“壹福清”粉丝反映

人不在家一两个月 却产生60吨水费

9月12日，该局联合市水务公司前往该小区进行现场检查。市市场监管局工作人员现场调阅了该小区所有业主2024年、2025年7-9月的水费清单，进行同比和环比确认，未发现违规收费行为。

经调查，该小区于2025年7月中旬统一更换了新水表，为避免抄表周期变动而产生阶梯水量，市水务公司将7、8两月水费合并计费，并且将原先的25吨和30吨升档水量改为50吨和60吨。因此，9月初收取的水费实为该小区业主7、8两月合计水费，市水务公司未多收取水费。

针对网友反映的“没在家一两个月，却产生60吨水费”问题，市市场监管局工作人员表示，该网友可向市水务公司提供相应的证据，配合调查核实相关情况。

2

莫名多出的500吨水费

在本次调查

针对该小区一业主反映其家里

“莫名多出500吨水费”问题

市市场监管局也现场进行了调查

经核实，多出的500吨水费，系因为房屋前任房主在装修过程中将水表掩埋，导致水表远程传输线路被切断，市水务公司多年无法取得相关数据。后续水表更换后，数据重新读取，因此出现了500吨欠缴水费的情况。由于更换水表期间房屋买卖、用水账户过户，导致该欠费被记入现任业主的用水账户中。

市水务公司表示，已向现任业主解释500吨水费的成因，且此费用并非现业主用水产生，而是由水务公司联系前任业主收取该笔费用。

今年6月

市监管局发布公告

公开征集居民水电气计量不准确

收费不规范问题线索

持续推进居民水电气

突出问题专项整治

整治工作开展以来，该局共组织检查相关经营服务单位63家次，向经营服务企业下发《提醒敦促函》11份；排查并解决突出问题23项；受理并办结投诉线索8条。

市市场监管局相关负责人表示，如果市民发现水电气计量不准确、收费不规范问题线索，可拨打市场监管投诉热线12315或通过“全国12315平台”提交线索，提供线索时尽量详述问题（时间、地点、相关凭证等），并留下联系方式以便核实。

市市场监管局鼓励广大市民实名举报

对查证属实的线索

依法处理并反馈

恶意诬告或虚假举报

需承担相应法律责任

文 陈妲鸿 陈盼兰 实习生 薛晨蕊 福清市市场监管局供图

编辑 薛雅平 陈妲鸿

审核 张晨 谢雄

监制 吴凌 峰 方仁平

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