郑州市12315发布2025年国庆中秋双节消费提醒

国庆、中秋“双节”假期即将来临，消费市场又迎高峰，为帮助广大消费者维护自身合法权益，度过一个愉快、安全的假期，郑州市12315投诉举报维权中心发布国庆、中秋消费提醒。

提醒一 月饼选购需谨慎

1.优先选择商超、品牌门店等正规渠道，拒绝路边无资质流动摊贩，仔细核对生产厂家、生产日期、保质期及配料表，避免购买“三无”产品。

2.警惕“天价月饼”“过度包装”，践行绿色消费，不盲目追求价格及奢华包装。

3.宣传“无糖”“低脂”的月饼仍可能含较高碳水与油脂，糖尿病、高血脂等特殊人群需注意控制食用量。​

提醒二 食品安全需重视

1.家庭烹饪时选用新鲜食材，生熟分开处理，食物烧熟煮透，合理储存避免变质。

2.外出就餐时选择证照齐全、卫生条件良好、“明厨亮灶”的餐馆，用餐时留意食物外观、气味，发现异常立即停止食用，就餐使用公勺公筷，点餐按需适量，践行“光盘行动”。

3.理性看待食品的广告宣传，不盲目相信食品具有保健功能或疾病治疗功效。

提醒三 购物陷阱需警惕

1.节假日商家“满减”“折扣”“低价秒杀”等价格优惠让人眼花缭乱，要仔细比较商品的价格变化，避免被“虚假折扣”“先涨后降”误导而冲动下单。

2.对于“买一送一”“限时清仓”“满赠”类商品或赠品，应重点关注是否临近保质期、质量是否有问题，并按需购买，避免盲目囤积。

3.购买家电家具、数码智能设备、珠宝首饰等大件或贵重商品时，要仔细核对售后保障条款，及时索要合格证书及发票。

提醒四 预付式消费需慎重

1.预付式消费要选择口碑和信誉良好，资质齐全的商家，避免在证照不全，没有资质的商家消费。

2.选择具有资金监管功能的知名平台进行预付式消费，如可以通过郑好办APP访问豫付通平台进行充值消费。

3.切勿贪图商家促销活动的优惠折扣，避免一次性充值消费过高金额。

提醒五 网络消费需留心

1.网购时要选择有资质、信誉好的电商平台，谨慎选择朋友圈、微信群、小程序、电话推销、代购等购物渠道。

2.收货时切勿直接确认，应先检查包裹是否完好、商品是否与订单一致；若遇“物流异常”“空包裹”或“商品损坏”，第一时间拍照留存证据，并联系商家与平台客服协商处理。

3.注意保护个人信息，不点击陌生链接，拒绝在陌生网站交易，不向商家泄露身份证号、银行卡密码、验证码等敏感信息。

提醒六 出行住宿需注意

1.自驾出行要提前规划路线，避免疲劳驾驶，查询景区预约政策（部分热门景区限流），携带必备物品与常用药品。

2.景区游玩要遵守安全规定，爱护文物古迹，选购文创产品除了外观设计也要注意质量。

3.预订酒店住宿要关注价格波动，查看评价口碑，了解退订规则，如遇规则描述模糊不清要及时与酒店核实确认，减少不必要的麻烦和损失。

提醒七 消费维权需牢记

1.消费时应主动索要并妥善保存发票、收据、消费清单、合同、线上订单记录以及与商家的聊天记录、商家宣传资料等消费凭证。

2.付款前先核实退换货规则（包括“七天无理由退换货”规则）、包修包换时限以及与商家的特殊约定，售后问题可按流程申请，或与商家、交易平台协商解决。

3.发生消费纠纷，也可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，或拨打12315热线维护自身合法权益。

来源：郑州市市场监督管理局