德阳市罗江区人民法院发布《涉物业纠纷审理白皮书》

9月26日，德阳市罗江区人民法院召开新闻发布会，对外公开发布《涉物业纠纷审理白皮书(2022.01——2025.06)》并公布相关典型案例。

物业管理，作为连接居民、社区、市场与政府的关键节点，其内涵早已超越了简单的“物业服务”范畴，演变为基层社会治理中不可或缺的重要一环。近年来，德阳市罗江区人民法院聚焦物业纠纷多发、调处难度大、矛盾易激化等特征，坚持“把非诉纠纷解决机制挺在前面”，通过完善诉调对接机制、强化多元解纷、推进源头治理等举措，有效化解了一批物业纠纷，维护了社区和谐稳定。

根据受理情况，涉物业纠纷案件主要集中在物业服务合同纠纷。从诉讼主体情况看，通常物业服务企业为原告，小区业主为被告，诉讼请求以追索往期物业管理服务费(以下简称“物业费”)及相应的滞纳金为主。呈现出矛盾交织、服务与收费矛盾集中、矛盾易激化，社会影响广的特点。

为更好化解物业服务矛盾纠纷，提升物业服务质量，构建文明、和谐、诚信、友善的物业服务关系，德阳市罗江区人民法院始终坚持“多元化解、分层递进”理念，构建了“源头预防—行业调解—司法审判”的全链条矛盾纠纷化解体系：“三方共治”机制、强化前置法律服务、特邀调解组织高效介入、类案快审与示范引导等多举措并举，切实将社会矛盾纠纷化解在萌芽和前端。

2022年4月至2025年6月，德阳市罗江区人民法院共委派物业纠纷案件1243件，调解成功638件，调解成功率达51.33%。2022年1月至2025年6月，德阳市罗江区人民法院新收物业服务合同纠纷案件总体呈下降趋势，整体运行态势良好。

下一步，德阳市罗江区人民法院将继续以“司法为民、公正司法”为核心，抓住司法工作的根本宗旨 —— 以“司法为民”为根本宗旨，立足司法审判职能，通过公正高效审判案件维护当事人的合法权益。积极参与多元解纷机制，加强司法引领和保障，推动物业行业、居委会等多方力量，通过调解、协商等方式将纠纷化解在萌芽，有效减少社会矛盾。推动物业行业规范发展，助力构建“和谐宜居、诚信友善”的社区环境，为社会稳定与民生保障提供有力司法保障。(彭雪)