陕西
9月25日上午，宝鸡市渭滨区桥南街道在石鼓路社区聚丰美伦小区举行“阳光物业·码上办”揭牌仪式，并正式投入使用。
“阳光物业·码上办”是桥南街道针对传统物业治理中账目不透明、居民参与难、诉求响应慢的痛点，探索基层治理现代化新路径的一项试点工作。过去，居民反映“公共设施坏了没人管”“公共收益说不清”等问题，街道和社区协调时总觉得隔着层，核心还是信息不通、参与不够。现在，桥南街道成立了“阳光物业”党建领导小组，推行“一码345”工作模式，从具体问题入手，居民有诉求直接提、当场议。
前不久，聚丰美伦小区的公告栏前，“阳光物业·码上办”的试运行公告刚贴出，就围了不少居民。大家纷纷掏出手机扫描二维码进入“码上办”微信小程序，发现首页可以一键拨号至物业服务处，“码”上查账、“码”上报修、“码”上投票、“码”上表决、小区活动等功能分区清晰。“我使用下来最大的感受是解决问题非常迅速，我们楼道灯不亮了，我就尝试着用了一下小程序里的报修功能，物业十几分钟之内就找人来修了，这在以前是不可能的。而且还能随时查看报修进度，用着太方便了！”小区居民严东萍激动地说。
“阳光物业·码上办”在小区推行后，不仅给居民提供了便利，也拉近了物业和居民之间的距离。“九号楼因为天气原因树倒了，业主通过平台反馈后，我们第一时间就赶过去处理了，”物业经理杨明强说道，“这个平台的建立使得我们和业主之间的沟通更加高效，也让我们解决业主反馈的问题更加方便快捷，减少了物业和业主之间的矛盾。”
一码通办，街道、社区、小区三级议事引领，政策支持、法律支撑、宣传引导、业主评议四维保障，服务、收费、收益、维修、投诉五项内容公开……桥南街道“一码345”工作机制的建立健全，拓宽了居民参与小区治理的渠道，解决了物业矛盾频发、治理效率低的问题，切实解决了居民的诉求。桥南街道相关负责同志表示，“‘阳光物业·码上办’的推行，让物业收入‘晒在了阳光下’，让居民对物业服务的质量、价格和频次都心知肚明。”
下一步，桥南街道将在辖区内其他社区逐步开展“阳光物业·码上办”试运行，让居民从小区治理的“旁观者”变成幸福家园的“参与者”，持续构建共建共治共享的基层治理新格局。
（通讯员 李晨翀）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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