重庆秀山：“双网格”机制“快实”并举 打通服务“最后一公里”

“以前咨询问题办事要去街道，现在更方便了，可以找到身边网格员线上上报，有的网上就能回复提供帮助！”家住重庆市秀山土家族苗族自治县乌杨街道的居民张晓君，对街道推行的“双网格”机制赞不绝口。近期，重庆秀山乌杨街道以“快”提效、以“实”固本，通过线上线下联动的“双网格”机制破解基层治理难题，更借助网络宣传周扩大影响力，为基层治理现代化注入新活力。

“‘快’是我们的核心优势，数字技术让治理响应‘跑’起来。”乌杨街道数字平台负责人白海浴介绍，街道将辖区企业、学校、村居等纳入网格，构建“风险一张图”动态监测体系，标注主体位置、风险等级及责任人，实现信息“一网通览”。同时，搭建覆盖社区、企业、校园的“云网格”，安排专职网格员当“线上哨兵”，在重点区域布设高清摄像头并搭配无人机巡查，形成立体监测网络。

今年5月，某企业违规堆放易燃物资的隐患被网格员通过“风险一张图”发现。“当时一键上报后，应急、安监等部门很快就联动响应。”参与处置的网格员回忆，相关人员15分钟内抵达现场，较传统流程缩短近半小时，及时消除了安全隐患。

在追求“快”的同时，“实”字托底确保矛盾处置落地见效。街道建立诉求分类分流机制，将线上线下收集的诉求分为民生服务、矛盾纠纷、风险隐患三大类12小项，避免“多头跑、重复办”。“民生问题网格员直接对接部门，矛盾纠纷联合调解员现场化解，风险隐患启动多部门联动处置。”街道分管宣传工作的龚子云说，针对复杂问题还会召开综合研判会，今年已通过“政策宣讲+上门劝导”，成功劝阻7起“无事酒”。

为让更多人了解“双网格”机制，乌杨街道借网络宣传周开展系列活动：线上发布治理案例短视频、开设答疑专栏；线下在社区、企业、学校设宣传展台，发放手册并演练问题上报流程，还邀请群众代表体验“风险一张图”查询。“现在我们知道遇到问题找谁、怎么反映，也愿意参与到治理中来。”某企业一员工说。

如今，乌杨街道的“双网格”机制已成为基层治理的“晴雨表”，以高效响应和务实服务，切实提升了群众的安全感与满意度。乌杨街道相关负责人表示，接下来将持续优化“双网格”机制，不断探索基层治理新路径，让群众生活更安心、更舒心。

上游新闻 吴思倩 通讯员 杨丽华 王彬燃