北京
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近日，江北区观音桥拓展大厦业主陈大爷，再次来到重庆燃气集团江北分公司观音桥中心营业大厅，带来了一面锦旗和一封感谢信。
陈大爷送来锦旗和感谢信。重庆燃气集团供图
原来，陈大爷购置了拓展大厦的住宅，十几年来一直在出租，并未接通天然气。前不久，陈大爷有了使用燃气的需求。手续好不好办？管道怎么安装？……在到客户服务中心咨询报装和办理通气手续之前，他以为流程比较繁琐。带着顾虑，陈大爷来到了服务中心。清晰的指引、简便的程序，不到一个小时即办理好了用气申请手续。
为了及时解决问题，江北分公司接件即办，第二天便成立由经营管理科牵头、观音桥服务中心协同的“红岩燃小兵”攻坚专班，立即开展相关工作，实地查勘、气表安装、管道安装、置换通气……在一天之内完成。
“服务至上，民生为先。”“你们不仅解决了群众的‘烦心事’，更安抚了‘焦躁心’；不仅履行了职能职责，更传递了为民服务的信念。”陈大爷在感谢信上表达自己的谢意。(徐粘琴)
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