河南
平顶山卫东区：“电小帮”志愿服务“双模式”解民忧
河南经济报记者 吉娜 通讯员 朱江淼 徐文豪
9月19日，平顶山卫东区新时代文明实践中心联合平顶山技师学院在该中心开展“电小帮”志愿服务活动。志愿者们携带专业工具包，为居民维修热水壶、电饭煲等家电，用实际行动践行“群众点单、中心派单、志愿者接单”的服务承诺。
针对部分居民家中大型家电搬运困难的问题，卫东区新时代文明实践中心创新推出“寄存+上门”双服务模式。对于可现场修复的小家电，志愿者当场维修；对于热水器、空调等大型设备，则通过“群众预约、中心派单、志愿者上门”的流程，提供精准服务。
“我家热水器用了5年，最近水温忽冷忽热，洗澡特别不方便。”一位居民向志愿者求助。志愿者上门后，迅速排查出故障原因一一温控器老化导致接触不良。经过更换配件、调试参数，半小时后，热水器恢复正常运行。“以前修家电要找维修店，不仅费用高，还担心被‘小病大修’。现在志愿者直接上门，既专业又贴心！”该居民竖起大拇指称赞道。
今年以来，“电小帮”志愿服务活动已覆盖全区20余个社区，为2000余户居民修理电器、排查电路，惠及群众超3000人次。“下一步，卫东区将充分利用职业院校资源，推出更多‘家门口’的文明实践项目，让志愿服务成为群众看得见、摸得着的幸福。”卫东区新时代文明实践中心办公室副主任范庆杰说。
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