福建
9月25日上午，福建供服公司南平工作部邵武业务站国网通泰供电营业厅成功受理南方电网公司所辖的广州市个人充电桩新装业务，在营业员的引导下，客户通过“南网在线”APP完成容缺受理，标志着南方电网跨省办电服务机制在闽粤两地实现落地见效，为新能源车主带来“异地办电零跑腿”的便捷体验。
据悉，该客户长期在福建和广州之间往返，其私人车位位于广州，此前因异地办事需“两地跑”而迟迟未办理充电桩新装。在得知该厅已推出跨省办电服务后，客户前往营业厅咨询。营业员立即启动跨域服务流程，现场指导客户登录“南网在线”APP，按步骤点击“用电报装—充电桩用电—开始办理”模块填报申请信息，并依据容缺办理机制，在核实身份证件后先行受理业务，缺失的材料等申请资料可在后续环节补充提交。受理信息已通过南方电网数据共享渠道同步至广州供电部门，后续现场勘查、供电方案制定等环节将由广州客户经理全程跟进，客户可通过APP实时查询办理进度。
“不用专门回广州，在邵武花十分钟就完成申请，太方便了！”办理完成后，客户对这种高效服务赞不绝口。
此次首单跨省容缺受理的落地，是该工作部深化“获得电力”服务提升的生动实践。通过构建数据共享、服务协同的跨域办电机制，将充电桩报装等高频业务纳入“跨省通办”范围，配合容缺受理、线上办电等便民举措，大幅减少客户异地办事成本，效率较传统模式显著提升。下一步，该工作部将持续扩大跨域服务覆盖范围，让“群众少跑腿”的服务承诺惠及更多用户。（供稿单位：福建供服公司南平工作部 作者：林玲）
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