江苏
近日，有网友联系
琪琪反映
南通开发区春天花园小区
进驻的“小哈能量站”充电桩
收费价格太贵
据网友反馈
9月7日的充电总消费额1元中
电费收取了0.25元
服务费却高达0.75元
是电费的三倍价格
该网友称，9月17日当天
自己朋友也使用了小区充电桩
消费明细显示出同样情况
总消费金额1元中
电费收取0.28元
服务费却高达0.72元
9月21日，网友及其朋友
再次使用小区里的
“小哈能量站”充电桩充电
小程序显示的消费明细
仍存在服务费高于电费几倍的情况
9月21日网友充电消费明细
9月21日网友朋友充电消费明细
网友提供的相关截图显示
“小哈能量站”充电桩属于
哈啰出行旗下品牌
该充电桩小程序
交易评分仅有1.6分
小程序评价里有不少用户反映
该充电桩收取的服务费价格太贵
此外，还存在虚电、预付不退款等问题
小哈能量站官方公众号曾于今年6月份发布过一篇文章，其中说明——
我们在使用充电桩时，最终付款的“总费用”由两部分组成：
1）电费：你用多少电，就交多少电费，和你家电费一样
2）服务费：用于场地租金、设备维护、安全巡检和后台系统运营的费用；此外，小哈能量站还为每一个充电桩均购置了产品责任险、公共责任险，意外情况由保险公司兜底，用户无忧。
这正是国家明文规定的“价费分离”制度——电费和服务费要分别明示、分别计价，不能“糊涂账”。
据了解，相关部门于2024年6月20日
制发的《国家发展改革委办公厅 市场监管总局办公厅
关于规范电动自行车充电收费行为的通知》中规定
充电设施运营单位应按照明码标价有关规定
在充电场所、手机应用程序、微信公众号等
醒目位置分别标示充电电价、服务费项目与收费标准
不得收取任何未予标明的费用
价费分离的核心作用
提升定价透明度
让用户清楚知道充电费用的构成
相关充电桩虽明码标价了电费与服务费
但服务费收费项目是否也应做到公开透明？
比电费贵了好几倍的服务费究竟贵在哪里？
还需要商家明确详实公示
让用户消费得放心
部分用户反映的虚电、预付不退款问题
也需受到重视并及时处理
希望有关部门及时介入
协助调查处理
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