北京
分享至
近日，贵州省第三届政务服务职业技能大赛全省总决赛在贵州工业职业技术学院举行。安顺市12345政务服务便民热线参赛代表队凭借扎实的业务功底和出色的临场发挥，最终在比赛中脱颖而出。1名参赛选手荣获个人赛“三等奖”，安顺市12345热线团队获参赛团体赛全省第三名，荣获“团体奖”荣誉奖牌。
“团体奖”荣誉奖牌。
此次大赛分为个人赛和团体赛，赛事内容为理论考核和疑难场景模拟考核。综合考察呼叫中心服务员对热线法律法规、业务知识、系统操作、电脑操作的掌握和应用情况，以及在面对企业群众诉求时服务规范、语音语调、应急处置、沟通技巧等方面的综合业务素质。共有来自全省12345热线、110热线、12313热线、12328热线、12366热线、12367热线等15支参赛队共45名队员同台竞技。
据悉，贵州省第三届政务服务职业技能大赛由省政务服务中心联合省人力资源和社会保障厅、省总工会、团省委、省妇联共5家单位联合主办。自2023年以来已连续举办3届，是全省政务服务系统规格最高、参与度最广、专业性最强的技能赛事。(文/图 陶冶、张田恬)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
