国家AI战略重磅落地：实体企业如何抓住十年一遇的智能化红利？

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近日，《国务院关于深入实施人工智能加行动的意见》在全社会引发广泛关注。作为国家层面为特定技术制定的行动纲领，这份文件不仅标志着AI战略的全面升级，更为实体企业的数字化转型指明了方向。作为长期关注AI与实体经济融合的观察者，笔者认为，这场变革将重塑企业营销与运营的基本逻辑。

一、AI+营销：从“流量收割”到“价值共创”的革命

文件提出的“人工智能加”理念，本质上是继“互联网加”连接革命后的效率革命。对实体企业营销而言，这意味着三大转变：

1. 智能触达升级：到2027年AI终端普及率超70%的目标，要求企业重构用户触达体系。以智能体（AI Agent）为例，其不同于当前被动响应的语音助手，能主动规划用户旅程。又比如AI · SCRM基于企业微信的智能客户管理系统，放在家电企业可通过智能体预测消费者换新需求，实现“需求先行式”营销。

AI · SCRM-基于企业微信的智能客户管理系统

2. 数据价值激活：文件强调数据基础制度构建，企业可借此打通线下门店传感器数据、线上消费行为数据，通过AI生成动态用户画像。某服装品牌已通过AI分析门店监控与销售数据，将促销转化率提升300%。

3. 服务体验重构：AI律师、AI顾问等专业服务的普及，预示营销将向“专家型陪伴”演进。汽车经销商可部署AI顾问，提供7×24小时个性化配置建议，使专业服务成本下降80%。

AI智能数字员工角色帮助企业降本增效

二、AI+运营：从“流程优化”到“智能原生”的跃迁

文件首次明确鼓励“智能原生企业”建设，其核心在于用AI重构运营基因：

1. 生产流程自进化：如农业场景中，AI通过无人机与传感器数据实现施肥决策闭环，某农业集团借此降低30%农资消耗。这种基于实时数据的自我优化能力，正是智能原生的典型特征。

2. 供应链韧性提升：国家算力网建设将助力企业构建预测性供应链。制造企业可调用公共算力，模拟供应商中断风险，使库存周转效率提升25%。

3. 组织能力升级：文件强调AI人才培养，企业需建立“人机协作”新范式。某零售企业培训导购员使用AI分析工具，使单店运营效率提升4倍。

三、实现指数增长的三条实践路径

基于政策导向与先行企业经验，实体企业应聚焦以下方向：

1. 场景先行：避免“为AI而AI”，优先选择高频刚需场景。如餐饮企业可从智能点餐切入，逐步扩展至供应链预测，实现单店人效提升50%。

2. 数据筑基：积极参与行业数据空间建设，如建材企业联合上下游共建材料数据库，使研发周期缩短60%。

3. 生态共建：利用政策支持加入AI开放平台，中小制造企业可通过工业云调用AI质检能力，使品控成本下降70%。

结语：智能时代的生存法则

这份AI新政的本质，是推动经济从“连接红利”向“智能红利”转型。对企业而言，需认识到AI不是工具升级而是生存方式变革——未来企业的竞争力，将取决于人机协作的深度与数据流动的效率。正如文件描绘的2035年愿景，当AI成为水电般的基础设施，早布局者将享受十年技术红利，观望者则可能面临“数字鸿沟”的残酷淘汰。机遇之窗正在收窄，行动刻不容缓！

（基于国务院政策文件及行业实践案例分析，不构成投资建议）