即时零售行业首个！美团闪购携十大品牌上线白酒全链路保真体系

9月24日，美团闪购联合茅台酱香酒、汾酒、洋河、古井贡酒、剑南春、西凤、今世缘、郎酒、水井坊等十余家头部白酒品牌，推出即时零售行业首个白酒全链路保真体系，以正品保障为核心，在白酒售前、售后、配送等环节推出多项服务举措，促进白酒产业知识产权保护，为消费者打造“安心买酒，正品保真”的购物体验，构建健康可信的闪购白酒生态。

全链路正品保障，闪购白酒安心买

“最近闪购过几次茅台酒，每次商家都会在发货前发送实物照片过来，并叮嘱我收货前核对编码。”家住上海的刘先生表示，“以前我会担心买到假酒，因为假酒维权非常难，不过美团闪购的‘实拍返图’‘假一赔十’服务，打消了我的疑虑。”

当前，在售前环节，美团闪购的官方严选店铺“美团名酒行”已在全国上线送前实拍返图服务。对高价值白酒，商家会在发货前向用户发送商品实拍图片、展示溯源码，提醒用户收货前仔细核对编码，有效防止商品调包，同时方便用户发起售后。其他入驻美团闪购的酒类连锁商家正在陆续上线该项功能。

在配送环节，部分优质商家如美团名酒行和美团歪马送酒，针对高价酒水商品推出了行业最高标准的“保真送”服务。美团歪马送酒提供升级服务：出库时将酒水装入专业容具“安心包”，使用唯一编码的一次性“安心扣”上锁，杜绝商品在配送环节被掉包的可能性，严守最后1公里的安全。

在售后环节，美团闪购通过全链路资质验证、设置正品保证金等方式，推出“假一赔十”服务承诺。对于带有“假一赔十”服务标识的白酒，消费者可依据验真结果申请售后，获得相应赔偿。

此外，近期美团闪购开始在部分城市的酒水店铺试点上线“白酒鉴定”服务，首批将联合中轻检验认证有限公司等权威检测机构，为用户提供名贵白酒外观鉴定服务。美团闪购将逐步与白酒品牌的官方鉴定网点资源库打通，搭建品牌线下寄送鉴真服务的线上化流程。消费者收货后如有疑虑，品牌可提供72小时鉴真服务，并出具检测结果，品牌鉴定结果将与平台赔付体系无缝衔接，打消消费者的正品疑虑。

携手头部品牌，构建“安心买酒”即时零售生态

美团闪购长期致力于构建令消费者安心的购物保障体系。2025年5月，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。此次推出白酒全链路保真体系，是“安心闪购”在白酒领域的重要落地举措。

近年来，头部白酒品牌持续与美团闪购加深合作，共建以品牌直营合作、正品保障为核心的白酒即时零售良性生态。此前不久，贵州茅台酱香酒营销有限公司与美团闪购宣布启动深度合作，在官方授权店铺入驻的基础上，将深耕正品保障，共建正品联盟，携手提升白酒产业知识产权保障水平。

在品牌直营合作方面，目前茅台、汾酒、古井贡酒、洋河等多个品牌的官方授权店铺已陆续上线闪购营业，探索各类即时零售特色业态。美团闪购显著展示品牌官方授权店认证标识，向消费者提供“品牌官方授权+30分钟送达”的闪购白酒新体验。

在优化正品生态方面，对于售卖中高端白酒的非连锁店铺，美团闪购要求全量门店缴纳保证金，并与品牌方共享售假门店和假货的识别模型，对售假门店进行保证金扣除处罚，合作完善对假货、假店的实时识别、治理与处置能力，提升即时零售市场净化度，前置降低消费者买酒时的鉴别门槛与决策风险。

在广大品牌和美团闪购的共同建设下，即时零售已成为白酒消费的主要方式。美团闪购相关负责人表示，平台将联合广大白酒品牌，持续提升正品保障水平和服务体验，确立行业最高标准，构建繁荣、健康的白酒闪购生态，让品牌更好经营，让消费者安心购买。