云南
近日，云南红塔银行昆明青年路支行理财经理钟薪盈收到了一份特殊的礼物——客户亲笔书写并精心装裱的《临江仙·滚滚长江东逝水》书法作品和作品集。这份独具文化韵味的赠礼，源自一位老年客户对钟薪盈长期贴心服务的诚挚感谢，也成为该行“以客户为中心”服务理念的生动见证。
（昆明青年路支行理财经理钟薪盈与赠礼客户合影）
据了解，这位老年客户是网点的老客户，面对金融服务的数字化转型，时常感到操作困难，理财经理钟薪盈始终以极大的耐心和专业的服务给予帮助。她不仅细心指导客户使用智能机具设备，耐心解释各类业务，根据客户需求量身定制理财方案。客户至网点时说：“理财经理小钟不是亲人，却胜似亲人，时刻把我们老年客户的事儿放在心上”，在日常交往中，她的一句句温馨提醒、一次次贴心问候，都让客户感受到家人般的温暖。
客户特意选择书写《临江仙·滚滚长江东逝水》相赠，别具深意，既暗合长者的人生智慧，也隐喻着银行服务的恒久与可靠。客户通过这份礼物，表达了对钟薪盈专业服务与人格魅力的高度认可，以及对银行稳健经营、值得托付的深切信任。
钟薪盈表示，这份特殊礼物是激励，未来定会持续深耕老年金融服务，提升专业能力，以实际行动践行云南红塔银行“客户至上”的文化理念，让老年客户在数字化时代也能享受到专业且温暖的金融服务。
在银行业数字化转型不断深入的今天，青年路支行始终坚持“科技赋能+人文关怀”双线并行，在推进智能服务的同时，保留并优化传统服务方式，配备便民设施，定期开展金融知识普及活动，助力老年客户跨越数字鸿沟，享受便捷安全的金融服务。
青年路支行负责人表示，这幅《临江仙》墨宝，不仅是一件赠礼，更是一种期许。它见证了银客之间的深厚情谊，也诠释了金融服务的真谛。无论时代如何变迁，科技如何发展，真诚的服务、用心的沟通、值得托付的专业能力，永远是金融行业最宝贵的财富。
来源/云南红塔银行
编辑/段楚平 曾培琪（实习）
一审/彭明辉
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