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(快消品讯)近期,多名消费者在社交平台发帖称,在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物,“让人恶心得想吐”。事发后,消费者向厂家投诉,但维权艰难。
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《快消品》了解到,一名消费者在社交平台发帖,称臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳。向客服投诉后,对方表示一周后给予答复,之后厂家提出可退款100元,但该消费者无法接受这一处理。另一位吃出烟头的网友则表示,向厂家提供了生产日期、批次号、包装袋及异物的视频和照片,客服回应可赔偿100元,她对此无法接受,“食品安全是大事,我按《食品安全法》要求商家支付价款10倍赔偿,不足1000元按1000元计”。截至9月22日,双方仍未就赔偿金额达成一致。平台显示,今年以来,已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。目前,黑猫投诉上关于臭宝的投诉有453条。
臭宝客服对此回应称,所有配料均由专门工厂生产加工,生产流程均经过严格质检,吃出异物的情况将反馈至工厂核实。“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司的一名工作人员表示,已记录相关信息,后续将由相关负责人回复。
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臭宝品牌成立于2022年,背后的主体公司为广西微念实业有限公司,法定代表人为楼永健,广西微念实业有限公司是杭州微念品牌管理有限公司的全资子公司。2024年6月,微念宣布邓超成为臭宝品牌代言人。2023年至2024年,臭宝连续在稳居抖音平台《方便粉丝/米线/螺蛳粉》类目品牌排名Top1。
此外,值得一提的是,广西微念实业公司的股东杭州微念品牌管理有限公司是网店“李子柒旗舰店”的运营方,该店铺出售李子柒螺蛳粉。
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