2025微博健康医疗盛典：京东健康获颁“社会价值贡献先锋”荣誉

日前，由上海市健康促进中心、上海健康频道与微博健康联合主办、上海市卫生健康委员会指导的2025微博健康医疗盛典在上海举行。本届盛典以“健康无界·重塑医疗信息”为主题。与会300余位嘉宾围绕增加优质健康科普内容供给、树立健康科普标杆、净化健康科普信息传播环境等议题展开讨论，旨在全面助力提升居民健康素养。

会上，主办方将“社会价值贡献先锋”荣誉颁发给京东健康，旨在表彰京东健康连续两年在医师节发起“谢谢你，我的宝藏医生”致敬活动，为塑造和谐、理性、温暖、彼此信赖的新型医患关系所作的努力。京东互联网医院院长受邀发表主题演讲，详细阐述了京东健康在推动互联网医疗从“技术精度”迈向“服务温度”的深度实践与前瞻思考。

互联网医疗行业进入规模化、规范化发展新阶段

当前，互联网医疗已成为国民健康生活不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心最新数据，截至2024年底，我国互联网医疗用户规模已达4.18亿，占网民总数的37.7%。预计到2025年，我国互联网医疗市场规模将突破4799亿元。这一蓬勃发展的背后，是居民健康意识的觉醒、国家政策的强力支持以及移动互联网基础设施的全面普及。截至2025年9月，全国互联网医院数量已达3756家，去年累计完成线上诊疗1.3亿人次，标志着行业已进入规模化、规范化发展的新阶段。

2025年上半年，京东互联网医院的日均问诊量超过50万，并进一步完善“医、检、诊、药”服务闭环，强化到家、到店的服务能力和生态建设，满足用户多层次和个性化的健康需求。在问诊方面，京东互联网医院医生团队平均从业年限超10年，可7*24小时在线为用户提供专业的问诊服务。在护理及检测方面，京东护士到家为行动不便人群提供60多个专业护理服务项目，覆盖47个核心城市，可提供最快1小时上门服务；京东到家快检提供160多种快速检测产品，覆盖23个核心城市。在药品配送方面，京东买药秒送提供最快9分钟送药上门服务，已有超20万家全国性及区域性连锁药店入驻，提供各类健康商品。此外，京东健康在北京、上海等城市接入线上医保支付，已惠及近2亿人口。

以患者为中心 京东健康持续强化线上线下一体化能力

近年来，京东健康在人工智能领域持续探索。目前，京东互联网医院不仅利用AI实现智能分诊、智能审方和智能病历，更创新性地推出了“AI医生+多专业服务角色智能体+专家医生智能体”的AI健康全专业服务矩阵。

以“AI京医”产品体系中的AI医生“大为”为例，目前该产品已累计服务用户超百万，单次互动平均超7轮，好评率达97%以上。它不仅能提供基础咨询，更能模拟专家诊疗思维，进行长期的、个性化的健康管理。此外，AI营养师“小晶”、AI药师“小方”、AI心理咨询师“小语”等角色协同工作，共同构建起覆盖用户全周期、全场景的健康守护网络。

面对线上诊疗的特殊性，京东健康建立了严格的三级质控管理体系，制定了16项核心制度，并邀请40余位覆盖24个专科的资深专家组成质量管理委员会。今年，由京东健康与中国医院协会共同立项的《互联网医院医疗质量管理专家共识》已在《中国医院杂志》9月特刊首篇发表，并将在11月中国医院协会年度质量大会上公开发布，旨在为行业树立标杆，推动规范化发展。

演讲最后，京东互联网医院院长深情寄语医生群体。她认为，互联网医生已成为医生职业发展的新通路，他们不仅需要扎实的临床功底，更须具备优秀的服务意识、沟通技巧和构建“线上线下一体化解决方案”的能力，最终为用户提供“疗效最佳、价格最优、路径最短”的个性化服务。

此次深度参与2025微博健康医疗盛典，京东健康集中展示了自身在提升医疗可及性、降低就医成本、改善患者体验、赋能医生发展等方面的最新成果。京东健康将继续推动互联网医疗从“精度”走向“温度”，为新时代的医疗价值持续赋能。