北京
近期，自贡市富顺县行政审批和营商环境局推出个体登记就近办、网办业务“首退留言二退必联”制度和可视化办事指南，三项举措通过空间重构、制度重塑和服务升级，将便民利企与业务提升相容共进，实现了营商环境优化与群众满意度提升的双赢局面。
便民利企就近办。坚持群众需求导向，依托乡镇(街道)便民服务中心集成办理，将个体工商户登记委托至乡镇(街道)办理，按照“就近办”“便利办”的原则，为个体户提供“双轨并行、按需选择”的办事模式，申请人可根据经营场所属地管辖，自主选择就近到属地便民服务中心或县政务服务中心申办个体登记业务，最大程度缩短办事路径。今年以来，乡镇(街道)便民中心办理个体登记4257件，占个体登记业务总量的65.74%。
制度创新快捷办。建立经营主体登记注册网办业务“首退留言、二退必联”机制，严格履行“一次性告知”和“首问负责”，落实首次退件即明确问题，二次退回必主动沟通的工作制度，构建透明化、可追溯的登记服务体系，强化服务指导，减少退件和补正次数，切实避免“反复退、多次问”，提高网办效率。该制度实行以来，网办退件率同比下降约20%。
精准服务指导办。推出“个体工商户设立登记”“企业开办一件事”“企业信息变更一件事”等高频事项的可视化指南，以“图文指引+流程演示”形式破解经营主体网办操作难题，5月以来已为56家企业提供办事指南精准投递服务，有效解决企业网办问题，“不见面审批”的便利和温度进一步彰显，企业办事满意度获得感进一步提升。今年以来，全县新增经营主体3450户，其中企业836户、个体工商户2614户，企业新设同比增长14.21%。(王梅、许鹏)
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