延庆奏响智慧文旅“三重奏”

戴上XR眼镜，游客瞬间穿梭时空，在虚实之间感受金戈铁马；将外骨骼设备穿戴整齐，科技助力之下，登城爬楼从未变得如此轻松；烈日炎炎，无人机迅速送来清热解毒药品，免去潜存中暑困扰……一幅幅生动鲜活的文旅新图景背后，是八达岭文旅集团与时代科技的深情拥抱。

新时代，智慧文旅新场景、新平台、新项目不断涌现。伴随着人工智能、元宇宙、扩展现实等新技术在文旅领域广泛应用，八达岭文旅集团按照“科技赋能、文旅创新”的发展理念，以打造“科技型、现代化”文旅企业为目标，聚焦“精彩、便捷、安全”持续发力，在妫川大地奏响智慧文旅的“三重奏”。

科技赋能，让文旅更精彩

皓月当空、静水流深，市民夏女士乘船游荡在妫河之上，缓缓穿越激光打造的“时空隧道”，现在和过去的交界，逐渐在眼前模糊起来。“我是老延庆人了，真没想到，从小看到大的妫河还能整出新花样来。”夏女士说道。

2024年，八达岭文旅集团打造的“妫河夜画”——延庆区首个环河实景演艺项目开始试运营。如何让这条历史悠久的河流焕发新活力，成为项目伊始就需要思考的问题。“科技，是我们给出的答案。”八达岭文旅集团妫水湖分公司经理黄艳介绍道，“历史文化、人文气息、生态禀赋……这些是妫河本就具备的资源。而科技加持就像画龙点睛，进一步推动‘妫河夜画’精彩程度升级。”

一路欣赏湖光水色的夜景过后，游船行至妫川宝塔北侧短暂停留，一场灯光秀在此拉开序幕，为游客带来感官盛宴。梦幻的灯光、动感的节奏，为妫川宝塔披上了光影律动，让这座古色古香、 庄严肃穆的建筑成为妫河夜色下最璀璨的夜明珠。观赏完毕的夏女士感慨颇多：“这场灯光秀来得恰到好处，也让我重新感受到宝塔蕴含的魅力。”不仅如此，游客还将在后续游览中体验全息成像、水幕投影等前沿技术。科技穿插在这场实景演出之中，沿着妫河构成一幅美丽、新奇的夜游画卷。

科技加持下的精彩升级同样出现在其他景区。八达岭长城脚下，游客正满怀期待地走入今年投入使用的全球《万里长城》全感剧场。“这是全球首个以长城为主题，融合XR、AI、数字人、游戏引擎等前沿技术的全感剧场产品，可以说彻底改变了传统游客‘看’长城的方式。”《万里长城》全感剧场店长张文佳言语间满是自豪。戴上智能设备之后，游客不仅能通过视觉和听觉感受精彩绝伦的场景，还能全方位调动其他感官，获得前所未有的沉浸感。颠簸、失重带来的身体刺激，风感、湿感、热感、水感带来的环境真实感，甚至是战争中弥漫的硝烟气息，仿佛自己正亲身经历着一场场惊心动魄的战斗。“这种全方位、多层次的全感冒险之旅，让游客与历史亲密对话，留下一段难以磨灭的深刻记忆，更让长城精神在新时代焕发新的生命力。”张文佳说。

正如妫河的流动光影、长城的时空折叠，科技与文旅碰撞出的精彩火花，成为八达岭文旅集团构建智慧文旅生态的鲜活注脚。八达岭文旅集团党委书记、董事长荣欣锋表示：“我们将让科技成为激活文旅魅力的‘钥匙’。无论是挖掘历史遗存的故事性，还是升级自然景观的观赏度，都会以游客的精彩体验为目标，让每一次文旅互动都充满新意。”

科技赋能，让文旅更便捷

“有了科技加持，登长城变得轻松而有趣！”八达岭长城之上，72岁的杨爱兰阿姨正穿着外骨骼辅助登山设备（简称“外骨骼”），健步如飞向上攀登，脚下陡峭的台阶仿佛变为了平地，远端的敌楼也不再遥不可及。

今年“五一”假期，八达岭长城景区上新引入“外骨骼”，整个设备采用高强度碳纤维材质，重量大约3.5公斤，穿脱仅需15秒，但其内涵的科技手段可谓“干货”满满。“外骨骼”能够通过腰部两侧的内置芯片智能识别穿戴者的步伐，并提供相应助力，确保其在不同坡度上都能获得最佳的助力效果。“通过捕捉地形变化，配合自主研发的AI算法，‘外骨骼’可实现智能调节助力强度。当检测到上坡、跨步等动作时，能够实时调节助力等级，改善膝盖与腿部压力，让登山爬楼更轻松。”八达岭畅通旅行公司经理孙雷介绍。

通过科技，享受的便捷服务远超于此。在八达岭长城南侧乘坐地面缆车，最快每秒可前进8米，不到3分钟即可抵达八达岭长城南四楼附近；NFC智能数字纪念票根只需手机轻轻一碰，就能解锁“时空穿越导览系统”“AR互动沉浸式体验”“景区消费密钥”三大“黑科技”……放眼全局，八达岭文旅集团同样笃定科技与便捷的紧密联系，而承载这一联系落地的，正是集团深耕多年打造的“长城内外”全域旅游数字化生活新服务平台。

自2016年5月正式启动以来，“长城内外”平台迅速崛起为京郊首个、全市首屈一指的全域旅游电商平台。该平台不仅集成了八达岭长城及延庆区内外丰富的旅游资源，还构建了涵盖餐饮、住宿、交通、购物、娱乐在内的全方位网络服务体系，致力于提升景区服务质量与信息化水平，为游客及旅游企业打造高效便捷的在线交易平台。

历经数年技术革新与功能拓展，“长城内外”平台已实现了延庆区景区、酒店、民宿、租车导游服务、土特产及文创纪念品的“一网通办”预订服务，累计服务游客数千万人次，惠及千余家旅行社、景区及酒店等旅游相关企业，2024年度交易额突破6亿元人民币大关。去年，该平台还引入AI客服功能，该系统深度融合人工智能与大数据技术，能够精准识别游客需求，提供高效、精准的在线咨询服务，科技带来的便捷体验进一步具象化。正如游客郭先生所说：“以前来延庆玩，我们一家要查多个攻略、订各种票，现在一个平台全搞定，还能主动帮我推荐，太方便了。”

科技赋能，让文旅更安全

将背包放入X光安检机，逐一穿越金属探测门，在视频监控设备的注视之下，游客通过了八达岭长城景区的第一道安全防线——安检环节。继续前进，不时有工作人员进行指引，景区秩序有条不紊。看似普通的流程背后，同样科技含量十足。八达岭景区管理部联动智慧旅游票务系统，结合视频监控，能够全方位掌控城上城下客流情况，实时调整大客流分流措施，同时，针对性加强交通接驳、客流疏导、应急广播、志愿服务等工作，最大程度给予游客安全感。

高科技构建的安全网络不止于地面。去年8月，全市首条无人机配送航线在八达岭长城景区开通。这条配送航线的起飞点位于八达岭长城景区内的八达岭饭店，降落点位于八达岭长城南城延长线的南五楼附近。“航线这样设置，是因为这条线路没有任何商业设施。到访此处的游客在补给物资时，至少需要步行近半个小时。”航线负责人闫琰说，“无人机将步行30分钟的爬升路缩短成5分钟的坦途，在保护长城风貌的同时，及时满足游客需求，也极大提升了紧急情况下的救援效率。”

游客朱雅是无人机配送航线的亲身体验者之一。在南城延长线攀爬1个多小时后，她出现了低血糖的症状，头晕、乏力。上午10点左右，症状愈发明显，得知八达岭长城开通了无人机配送航线，朱雅的家人立即前往南五楼无人机降落点，向工作人员表示需要购买一些药品或含糖饮料缓解症状。随后，采购、打包、无人机起飞，不到5分钟，两瓶功能饮料顺利送到了朱雅手中，“这是我第一次体验无人机配送服务，并且还是在长城这样的特殊环境中，高效、便捷，真是解了我的燃眉之急！”

安全，是文旅的生命线。八达岭文旅集团在安全方面投入科技力量，让安检流程更高效且不繁琐，让应急响应更迅速且有温度，让每一位游客在游览途中都能感受到放心和踏实。“接下来，我们会继续围绕‘安全’这一核心，把‘科技+安全’的融合模式，延伸到更多场景中，让每一个安全环节都更精准、更可靠，让安全成为文旅的坚实底色。”八达岭文旅集团总经理翟艳伟说。

精彩、便捷、安全，八达岭文旅集团以科技为弦，奏响这曲“三重奏”，让每一次出发都满含期待，每一段旅程都满载惊喜。当前，数字经济发展逐步从技术创新驱动转向应用创新驱动，伴随着大众旅游发展和个人数据终端的普遍应用，智慧文旅发展空间更为广阔。八达岭文旅集团将乘上这班“快车”，持续推动“科技+文旅”深度融合，让智慧之光始终照亮文旅前行之路，为经济社会发展打造新引擎、注入新动能。