让万千商家与平台一起跑更远丨市场监管

（来源：经济日报）

转自：经济日报

9月19日上午8点，iPhone　17系列正式开售。郑州一位消费者从淘宝闪购下单星宇橙色新机，到签收只用了11分钟。什么概念？比他自己换衣服、出门、挤进商场还要快！

在北京，也有人体验了一把飞速收货。早在预售期，这位消费者就通过美团闪购订了一台白色iPhone　17。现货开售后，才等了十来分钟，骑手就已经送货上门，还享受了500元国补优惠。

以“11分钟送达iPhone”为标志，即时零售市场迎来全面爆发：今年以来，外卖市场日订单从1亿直奔2亿，峰值接近3亿，月活用户突破5.51亿，同比增长6％。行业增速嗖嗖的，跑得比外卖员的小电驴还猛。

不过，从2月平台掀起“外卖大战”以来，争议始终不断，监管部门多次约谈，态度始终审慎而清晰。在三季度例行新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人主动提及外卖大战，明确释放出以下信号：监管不反对竞争、不否定补贴，但坚决反对以牺牲劳动者权益、扰乱市场秩序为代价的恶性竞争。

在这一框架之下，外卖大战逐步走向理性，并“打”出了一些积极变化。

在骑手权益方面，各大平台陆续推动社保缴纳试点、优化算法规则。美团推出“超时免罚”机制，饿了么试点社保并升级“城市骑士”保障体系。订单井喷和权益呵护下，淘宝闪购活跃骑手超过200万人，较4月份增长3倍，相当于创造超百万个新就业岗位。

服务质量也在持续提升。美团新增“现制现炒”信息展示栏，方便消费者选择；淘宝、美团均上线了全新的会员体系，让用户消费有更多权益回报。

从更宏观的视角看，即时零售的快速渗透，正在促使品牌重新思考渠道策略，一批便利店、商超、3C专卖店加速拥抱即时零售。“11分钟送达iPhone”可能很快不再是新闻，而是常态。

然而，在享受极致效率的同时，我们也需关注即时零售的“双刃剑”效应。各大平台重金押注的这场硬仗，短短几个月就烧掉了数百亿元。资本加持下，供应链效率飞起，社会运转加速，确实拉动了就业、促进了消费。可国家这么大，各地发展不均衡，无数小餐馆、夫妻店还在靠传统经营养家糊口。如果放任资本和流量肆意施展，甚至用自营方式抢他们的饭碗，很多小商家恐怕来不及转型就被冲垮了。

正因如此，行业的健康持续，不能只靠平台“自己跑得快”，更要与千千万万商家“一起跑更远”。监管部门也明确要求，避免补贴冲击正常价格体系，同时切实加大对中小商家的扶持力度，使发展的成果惠及每一个群体。

令人欣慰的是，积极的转变正在发生：平台的流量与技术已成为助力中小商家数字化转型的重要力量。数据显示，淘宝闪购优惠券对规模最小的25％商户拉动作用最为显著；立秋当天，全国超过30万家夫妻小店在平台上的成交额突破了历史峰值。

这些趋势使我们有理由期待，“11分钟送达iPhone”不只是一种消费方式的革新，更预示着一种可能：一个效率与包容并存、大家都有钱赚的未来。要“帮助”，不要“替代”；要“留出时间”，不要“野蛮颠覆”；要构建一个让平台、商家、骑手和消费者多方共赢的健康生态，让手机与小店一起奔跑——这才是“外卖大战”应奔赴的星辰大海。