华远“造节”：以客户为中心重塑地产行业新常态下的温暖链接

从“小野草”到“友邻节” 华远把社区变成了你愿意下楼的样子

在房地产行业新常态下，鲜有企业能像华远一样，始终将“客户服务初心”与“共创式新邻里关系”作为一切行动的出发点，通过定向打造专属节日IP，为客户持续创造价值与欢乐。从暑期深耕亲子成长的“小野草计划”，到金秋时节覆盖全龄段业主的“友邻节”，在华远，再小的个体，也能野蛮生长，再寻常的日子，也值得温暖相聚。

在行业整体转向存量运营与用户深度连接的今天，华远不仅是在“造节”，更是构建一个有温度、有记忆、有成长的生命共同体。华远以节为媒，以心相连，走出了一条以人文关怀与长期主义为底色的国企进阶之路。

共创式造节 沉淀品牌资产

最好的社区，是让每一个人都能被看见；最好的节日，是让每一次相遇都自然而然。

华远深知，企业与客户建立长久关系，就要像朋友一样长期陪伴、共同成长。在传统地产开发模式式微的当下，华远选择了长期投入的软性建设，回归客户服务本质，通过持续、有温度、有内容的节日运营，锚定与挖掘用户终身价值，并探索基于客户深度洞察所选择的战略路径，以具象化、仪式化、持续化的内容运营构建，真正与业主建立长期、稳定、可信赖的关系，将服务转化为可感知的情感连接。

于是，市集摆起来、长桌拼起来、电影放起来、公益做起来、研学搞起来、技艺传承学起来……这样专属于华远业主的“节日”，每一个人，都不再是“旁观者”，而是“共创者”，这种共生式思维所打造的客户参与感和归属感，让华远的社区运营模式在行业中独树一帜。无论是“小野草计划”中孩子与家长的双向参与，还是“友邻节”中业主作为志愿者、摊主、分享者的角色转变，都传递出“共创”与“共生”理念，形成华远切入家庭单元与社区网络的特色用户运营“双轴模型”。

与此同时，无论是“小野草计划”从活动项目制向长效化品牌IP运营的转变，还是“友邻节”六年如一日在“社群共融、社区共建、社会共生”三大维度上的持续深耕，都体现了华远“活动反碎片化”的整体运营思维，展现出华远造节的系统性与延续性。让每一个节日都不再孤立存在，形成了彼此呼应、相互赋能的效果，为华远沉淀了宝贵的难以复制的品牌资产、体验资产、运营资产。

差异化实践 深度链接客户

四年“小野草计划”与六年“友邻节”已经是一个约定、一种习惯。今年，华远进一步强化了“小野草计划”与“友邻节”的IP内涵与运营深度，使其在内容上更具吸引力，在战略上与社会责任、用户关系更加深度融合：你可以是烟火气十足邻里市集中的“手工达人”、可以是长桌宴美味佳肴背后的“神秘厨神”，可以是默默为城市贡献力量的“爱心使者”，也可以是陪伴孩子参加比赛的“全能爸妈”……无论你以什么角色出现，华远都会让你把“日子”过成了愿意下楼的样子。

今年的“小野草计划”，延续了“好奇营”“挑战营”“创想营”三大条线，一方面打造‌出IP化、体系化、场景化、情感化‌的社区成长生态，构建“探索-创造-互动-成长”多元价值场域；另一方面将品牌温度与儿童成长深度绑定，华远精心绘制出暑期“创意生长图谱”，强化了社区服务的辨识度与情感记忆点。

今年的“友邻节”，华远干了几件很“潮”的事：拆掉“住户”的标签，以“友邻”相称，弱化年龄与身份，营造“家门口，聚开心”的氛围，真正让“烟火气”与“人情味”融入社区邻里生活。通过信息交互处、邻里市集、长街宴等形式，打造真正贴近业主日常的聚会场，其中相亲角、求职角、资产交易角等更是长期展示，成为业主多元需求的“重要枢纽”；同时结合反法西斯胜利80周年，联合华诚CHC影迷社推出红色主题观影活动，强化国企红色基因；此外还提供官方认证的志愿服务机会，涵盖绿色环保、邻里帮扶、文化传承等多类项目，提升社区文化质感。

结语：

四年“小野草”，六载“友邻节”，在行业转型的当下，华远与业主、与城市、与社会对话的平台就这样一年一年地成长起来，更包容，更多元，更有力量。经过四十多年的沉淀，华远地产已经通过优质的产品和基础服务构建了高忠诚度与高满意度的客户体系。华远的“造节”实践，远超活动本身。它清晰传递出一个信号：地产的下一程，胜利属于那些能真正理解人、连接人、成就人的企业。

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