温州一车库满水！四五十辆轿车被淹

来源: 温州晚报

摄影: 陈怡

9月20日晚，温州苍南、龙港、平阳等地突降暴雨，致使不少地方出现积水。

平阳县昆阳镇雅河人家小区面对这次暴雨更是“猝不及防”，地下车库短时间内就成了“水库”，四五十辆轿车被淹。

现场目击
被淹车辆被打捞上来

9月22日中午，记者来到该小区进行走访，只见几辆刚从地库“捞出”的轿车，周身裹满黄泥，歪斜地停在路边。

通往地下车库的斜坡入口一片狼藉，泥泞混杂着垃圾。房屋墙体上清晰可见近2米高的水痕标记——这是积水曾达到的可怕高度。此时，车库内部仍有少量积水。救援车辆进进出出，陆续将被淹车辆“打捞”出来。

中国人寿财产保险股份有限公司已在该小区设置大灾理赔服务点，方便业主现场咨询理赔服务。工作人员透露，上午已有五六位投保车损险的业主前来登记。“能走保险算不幸中的万幸。”一位满面愁容的业主说道。

车库的排水过程充满波折。平阳水务有限公司工作人员回忆，9月21日上午，他们便开着两辆排水车携带四台抽水泵赶到现场。“那时车库积水还是满的，抽掉50厘米（水深）后，就卡住了。”多辆业主的车辆堵在车库出入口，抽水泵进不去，无法开展排水工作。直至深夜12点，这“地下水库”才算基本抽干。

业主质疑
物业管理工作不到位

“住了十几年，车库被整个淹掉还是头一回。”一位等待拖车的女业主情绪激动，她刚买一年的宝马新车，如今成了“泡水车”。

为什么车库变“水库”？不少业主认为，这与小区物业服务公司的工作不到位有很大关系。业主质疑小区的物业服务公司工作懈怠、应急处置能力差。“但凡物业提前警觉点、应急得力点，损失绝不至于如此惨重！”有业主提到，去年台风来袭时，物业曾挨家挨户电话通知挪车。而这次，物业仅于9月20日18时许在业主群里发了一条提醒：清理露台顶楼杂物以防堵塞下水口。之后，再无针对车库防汛的专项预警。

当晚9时许，有业主在群内发出车库开始进水的视频，但未能引起足够重视。“肠子都悔青了！”一位损失了两辆车的女业主懊悔不已。当晚，她试图冒险挪车时，车库水已漫过脚踝。然而，车库出口被一辆业主拒绝挪动的车和物业堆放的防汛沙袋堵住。“那车主觉得没事不肯移，物业也没及时协调清理。”她说，无奈之下，她将车停在了入口斜坡上。没想到没过多少时间，水位暴涨，一切为时已晚。

物业诉苦
存在松懈但有苦难言

雅河人家小区有100多户。面对业主的怒火，雅河人家小区物业相关负责人陈先生表示有苦难言，甚至用“比窦娥还冤”形容自己的处境。他将这场灾难主要归咎于“天灾”：小区紧邻九凰山及隧道口，周边就是东门河。地势低洼的地下车库本就低于河道驳岸。暴雨如注、山洪倾泻、河水倒灌，很快就淹没了车库，总共被淹了四五十辆轿车。据了解，其中14辆没有投保车损险。

陈先生承认前期防汛预案存在松懈，“确实没想到雨会这么大、这么猛”。他解释，平阳暴雨红色预警在9月20日晚8时57分才发布，留给物业的反应时间极其有限。预警一到，所有人员便投入抢险：第一时间断电、求助公安消防、在车库入口堆起七八十厘米高的沙袋墙。

“以前台风暴雨，这样处理都有效，这次水涨得太快了！”当晚10时左右，车库已完全沦陷。他还抛出了另一个背景：物业与小区的前期服务合同已于三个月前到期，目前正值新老业委会交接的“空窗期”，管理混乱。“过去五年，停车费都是业委会收，物业一分没拿。”尽管如此，他承诺“在岗一天尽责一天”，物业一直在全力善后：联系保险公司定损、组织三支救援队伍排水，目前正在努力恢复小区水电供应。

律师说法
合同虽“到期”，责任未“离场”

对于众多未投保车损险、理赔无门的业主而言，追责与赔偿成为心头最大的石块。浙江六和（温州）律师事务所副主任柯展律师对此进行了专业解读。

柯律师指出，根据《民法典》及《物业管理条例》，物业负有维护区域秩序、采取合理措施保护业主人身财产安全的法定义务与合同义务。具体到本案：基于小区低洼地势及以往台风天电话通知的经验，物业本应预见暴雨导致车库积水的风险，却未及时发布针对性预警、未在积水初现时有效组织移车、未疏通救援通道。即便预警发布较迟、部分业主移车不及时可作为减责因素，但其防汛预警、应急处置及安全保障义务履行不到位还是明显的。

“不可抗力”非万能盾牌。即便暴雨本身可归为不可抗力，物业也负有及时通知、采取合理措施止损（如更高效组织排水、清障）的义务，未能履行这些义务则不能完全免责。

“合同到期”不等于责任解除。物业虽称服务合同已到期，但无法证明服务已终止或被其他物业取代，且事实上仍在提供必要服务（如抢险），故物业服务合同关系持续存在。合同到期本身不影响其在此期间应承担的责任。此外，停车费归属不等于管理责任转移，物业对车库的防汛管理等职责，来源于物业服务合同的约定，是基本的管理服务内容，与是否收取停车费无直接关联。停车费收益归属业主委员会，并不能免除物业基于合同关系对车库应尽的管理维护责任。

如业主有为受损车辆投保了机动车损失保险的，可向保险公司申报理赔，保险公司应及时核定损失并履行赔付义务，并且如业主未投保或保险不足以覆盖损失，则可直接以侵权或违约为由起诉物业公司，要求其按过错程度承担赔偿责任。需注意的是，业主自身若存在如收到预警后未及时转移车辆等过失的，也应依法减轻责任方的赔偿义务。

总的来说，物业服务公司应对本次业主车损承担责任，但责任范围需结合其过错程度及业主自身过错等客观因素综合认定。

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