上海
近期，有网友反映，自己在闲鱼平台出售商品时，实际到账金额与买家支付金额存在较大差值，其中一项"闲鱼币智能抵扣"占了大头，因此质疑平台强制把自己的钱换成了平台虚拟币"闲鱼币"。黑猫投诉平台数据显示，“闲鱼擅自扣钱换币”条目投诉量已达到155条。
为了验证网友反映的情况，记者以卖家身份发布了一个商品链接，标价100元，并在系统提示下，设置了闲鱼币抵扣20%，随后用另一个账号下单，购买了该商品。结果显示，买家实际支付91.5元，闲鱼币抵扣0.05元，补贴8.45元。而卖家账户却只收到80元，剩下的金额全部由平台转换为闲鱼币进行发放。两相比较，金额差距的确较大。
对于该情况，闲鱼平台客服人员确认：卖家开启“闲鱼币优推抵扣”后，平台会按照预先设置的百分比扣除对应现金，然后再以闲鱼币的形式进行返还。
根据官方介绍，闲鱼币是平台回馈完成交易及参与平台互动玩法的用户的奖励权益，1元人民币可兑换1000闲鱼币，后者可以用来给商品增加展示位和曝光量，也可在部分订单中抵扣支付金额，但仅限平台内使用，无法提现。
除了金额差距较大，众多用户还反映，该功能的信息提示不到位。记者发现，在发布商品并设置抵扣等级时，可选“抵扣20%”“抵扣5%”和“不抵扣”。输入价格100元后，页面下方会明确提醒，“开启后赚80元+20000闲鱼币"，但未明确告知买家，20%额度无论买家是否使用闲鱼币，都会由平台自动兑换成闲鱼币发放。也就是说，一旦交易成功，订单20%的费用将永久成为仅限平台内使用的闲鱼币。
上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽教授认为，闲鱼平台设置闲鱼币进行交易抵扣，初衷是为了吸引更多用户参与平台活动，提升用户活跃度，同时卖家收到闲鱼币相当于提前锁定了一部分现金金额，激励卖家进行后续推广和投流。然而，所谓的“优推抵扣”设置的抵扣比例达到20%-30%，数额较高，又没有以卖家能够清晰了解的方式进行告知，所以引发了投诉。
律师吴海指出，当相关条款直接关系到用户的核心经济利益，也就是现金收入时，平台的责任不应止于形式上的告知。新功能出现后，平台应给予卖家更多经营提醒，并加强告知和培训。用户也应提高权利意识，在数字交易中养成审阅关键条款的习惯，定期检查账户的设置，保留证据，依法维权。
看看新闻记者: 陈亦智
编辑: 陈亦智
通讯员: 林超婧，周昂煜，曾捷
责编: 杜梦渊
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