一天内被监管两次“点名”，快手遭遇合规“双杀”

雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅

就在新一轮的“双11大战”脚步愈发临近之际，身为国内头部直播电商平台之一的快手却突遭“当头一棒”。

9月19日晚，国家市场监管总局发布公告，宣布依法对快手旗下电商子公司成都快购科技有限公司涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的行为立案调查。

值得一提的是，同一日，快手还因未落实信息内容管理主体责任等问题，被网信部门采取约谈、责令限期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。

业绩层面，快手的增长态势当前正面临考验。今年上半年，快手实现营收676.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元，同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长，但两项指标的增速较上年同期均有所放缓。

尽管已是国内直播电商领域的佼佼者，但此次短时间内遭遇市场监管与网信部门的双重“敲打”，无疑为快手敲响了振聋发聩的警钟。

这不仅暴露了快手在电商业务合规经营、信息内容生态治理等核心环节仍存在短板与漏洞，更折射出平台在追求规模扩张与流量增长的过程中，对主体责任的落实力度与监管要求仍有一定的差距。

一次立案一次约谈，快手一天内被两次“点名”

9月19日晚，市场监管总局发布公告称，近日，市场监管总局根据前期核查，依法对成都快购科技有限公司涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的行为立案调查。

市场监管总局相关负责人表示，此次立案决定，是为了进一步压实电商平台主体责任，更好地保护广大消费者和中小微商家合法权益，推动直播电商行业提升合规水平。

下一步，市场监管总局将严格依照《电子商务法》等法律规定公平公正推进案件调查，调查结果将及时向社会公布。

前述人士还指出，直播电商作为平台经济的重要组成部分，在推动创新、促进消费、扩大就业等方面发挥了重要作用。但由于参与交易主体类型多元，法律关系复杂，责任落实不到位，直播电商行业乱象多发，虚假营销、假冒伪劣等违法违规行为屡禁不止，社会各界对此反映强烈。

市场监管总局坚持问题导向，健全直播电商监管制度，依法严厉打击直播电商领域违法违规行为，组织查办了一批重大违法案件，曝光了一批典型案例，充分发挥以案促改作用。

随后，成都快购科技有限公司通过官博迅速做出回应称，公司将积极配合监管部门调查，并以此为契机，提高合规水平，切实落实好主体责任，履行好社会责任，更好保护消费者和各类经营主体的合法权益。目前公司各项业务运行正常。

天眼查显示，成都快购科技有限公司成立于2019年，注册资本达5000万，由北京快手科技有限公司100%全资控股。

据悉，该公司主要运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商入驻、服务商入驻、直播基地入驻等服务。

截至目前，快购科技母公司快手科技暂未对此次成都快购科技有限公司被立案调查一事做出回应。

“屋漏偏逢连夜雨”，就在快购科技被通报立案调查的同日，网信部门也发布了依法查处快手平台破坏网络生态案件的公告。

公告显示，近日，针对快手平台未落实信息内容管理主体责任，在热搜榜单主榜扎堆呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，存在泛娱乐化倾向问题，国家网信办指导北京市网信办，依据《网络信息内容生态治理规定》等有关规定，对快手平台采取约谈、责令限期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。

有观点认为，尽管前述两起事件相对独立，但都体现了相关部门对直播电商平台强化监管、督促企业落实主体责任的一贯态度。不同监管部门依据自身职责对平台不同业务环节进行监督，旨在推动平台企业全面合规经营，是行业监管常态化的体现。

上半年GMV近7000亿，营收净利润增速放缓

近年来，随着直播电商的兴起，多家手握流量入口的社交平台纷纷涉足这一领域。早在2018年下半年，快手便已开启直播电商业务。

据星图数据，2024年，快手电商的GMV排名位列国内前五，排在天猫、拼多多、抖音、京东之后。

尽管规模不及诸多对手，但快手的电商业务发展也颇为迅猛。据快手科技2025年半年报显示，今年上半年，快手的总电商GMV（商品交易总额）高达6912.04亿元，同比增长16.5%。

其中，第二季度，快手的总电商GMV同比增长17.6%至3588.79亿元，电商月均买家数达1.34亿，同时电商活跃用户的复购频次也不断提高，平台用户黏性不断增强。

今年上半年，快手实现营收676.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元，同比增长9.89%。尽管两项指标均实现增长，但增速较上年同期却均有所放缓。

与淘宝、京东、拼多多等传统的货架式电商有所不同，快手等新兴选手相对更依赖于直播电商模式，即更偏向将视频、直播的流量引向电商业务变现。

据中新网广东报道，在9月15日举行的快手“破峰双11”2025商家大会上，快手电商C端产品部兼商业化电商广告产品部负责人孔慧表示，快手电商Q2 GMV(商品交易总额)同比增长17.6%。

其中，短视频GMV同比增长超30%，泛货架GMV贡献占比突破32%，“货找人”与“人找货”模式实现高效协同。

事实上，“短直联动”是快手GMV保持增长的关键。孔慧指出，短视频与直播分属不同流量池，二者联动可使GMV实现数倍增长。

数据显示，短直联动能为直播间带来超80%的曝光提升，短视频引流直播间成交GMV年同比增长超60%。

在此次大会上，快手方面还表示，本次双11期间，快手电商将在蓄水期投入180亿流量补贴，全周期流量补贴将达数千亿，帮助商家达人提升单场经营能力。

然而，大会落幕仅四日，快手旗下电商子公司便被通报突遭监管立案调查。这盆“冷水”骤然浇下，让快手电商高歌猛进的发展势头有所降温，促使其不得不紧急审视自身电商业务的不足与漏洞。而市场也正密切关注快手将如何应对此次监管风暴，其后续的整改措施与合规化进程将成为影响自身业务走向的关键。

平台乱象频现，监管“重拳出击”

事实上，近年来，直播电商的迅猛发展，的确在一定程度上为经济增长注入了显著活力。但与此同时，其交易呈现出跨地域广、传播速度快、经营主体责任落实难等突出特点与问题。

雷达财经了解到，相关部门此前已经多次明确表态要加强直播电商监管力度。

今年4月，市场监管总局网监司司长朱剑桥表示，今年市场监管部门将采取更强有力的监管举措，加快出台《直播电商监督管理办法》，进一步明确平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等主体责任；同时，强化直播带货商品溯源管理，从严从重打击虚假营销等违法违规行为。

同月，市场监管总局还集中发布10起直播电商领域典型案例，涉及虚假宣传，销售不符合国家标准的产品，侵犯注册商标专用权，商品以假充真等情形。

其中，快手平台头部带货主播辛有志（网名：辛巴）旗下公司——广州辛选网络信息科技有限公司的名字也赫然在列。

天眼查信息，广州辛选网络信息科技有限公司是广东辛选控股有限公司的全资子公司，实际控制人为辛有志，其在该公司的最终受益股份比例达94.05%。

根据公告，经查，该公司主播在直播推广某品牌“酵母调制乳粉（免疫球蛋白型）”、某品牌食品、某品牌“艾草三伏贴”等商品的过程中，在商品卖点卡宣传内容之外，存在夸大宣传、虚构商品功能性能等欺骗、误导消费者的行为，构成虚假或者引人误解的商业宣传的违法行为。

2025年1月，广州市白云区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款和第二十条规定，依法对当事人作出罚款175万元的行政处罚。

而就在不久前，在快手平台拥有超千万粉丝的“嘎子”扮演者——谢孟伟，因身着带有明显警用标志的服装直播带货，造成不良社会影响，被依法处以行政拘留7日。

雷达财经注意到，目前谢孟伟在快手平台拥有超千万粉丝的账号已被封禁，而其拥有超420万粉丝的抖音账号同样也被封禁。

据光明日报报道，2024年，市场监管总局牵头会同中央网信办等13个部门，联合开展2024网络市场监管促发展保安全专项行动，依法打击直播带货中的虚假宣传、违法广告、价格欺诈等违法行为，共查处包括直播电商在内的各类涉网案件3.6万件。

值得一提的是，今年6月，市场监管总局会同国家网信办研究起草了《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。

据了解，《征求意见稿》不仅细化了直播电商平台经营者的责任和义务，还明确了直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的责任和义务。同时，还强化了监督管理手段，强调了不履行法定义务应当承担的法律责任。

有分析认为，随着我国直播电商领域的法律体系不断完善，监管空白逐步被填补，常态化、长效化的监管机制正加速形成。

在此背景下，快手旗下电商子公司此次被立案调查，恰恰标志着强监管信号已转化为实质性的执法行动，释放出监管部门压实平台主体责任、规范行业发展的明确决心。此举不仅推动快手电商自身加速合规化转型，也为整个行业划定更清晰的红线，最终促使消费者权益保护在更具约束力的制度环境下得到落实。