装修新房出现开裂空鼓，施工方和材料方都说“不是我的错”，长沙女业主愁坏了

近日，长沙的胡女士向记者反映，自己岳麓区的新房，在装修过程中，发现自流平存在开裂、空鼓等情况，但施工方、材料方均表示不是自己的问题，陷入多方纠缠境地。

专业律师表示，市民与做自流平的工作人员、基层施工方分别形成了承揽合同关系。承揽人工作成果不符合质量要求，定作人可合理选择请求承揽人承担修理、重作等违约责任。如果品牌方提供的材料存在缺陷，导致自流平出现问题，品牌方应承担相应责任。

△胡女士表示问题最早发生在窗户附近。

23日，胡女士在现场向记者指出多处裂痕。她表示在为新房做装修，但近期发现自流平（地面）出现开裂、空鼓，这一情况开始只在窗户下边，后来整个屋的自流平都出现了类似情况。

“最早在8月底发现，后来其他地方也发现了，现在全屋都有，可能要全部重新做。”胡女士称包括之前的费用，算上现在拆除、人工、基层加固等费用，一共算下来，起码也要花一万五六。

胡女士还表示，自流平（地面）的面积有一百多平，从8月发现问题到现在一个月时间，已经有八九成地面都出现了类似问题。

“负责自流平的工作人员觉得基层的施工有问题，基层方认为自流平施工前，工作人员未尽到检查义务。”胡女士还表示自己曾提醒过负责自流平的工作人员，是否需要进行加固，对方说不需要，且用料里有加固的材料。

“出现问题后，做自流平的工作人员也叫来品牌方（提供材料的‘美圣雅恒’品牌），说是基层的问题。”

在屋内地面，记者看到多条裂纹，“卧室这边之前是一个很小的裂缝，最近变这么大。”胡女士说。

△地面一处裂痕。

“到底是谁的问题？希望找出原因，尽快进行整改，盲目改，后续可能还会出现问题。”胡女士觉得事件涉及的多方都存在推卸责任的情况。

“品牌方也不能卖了材料，就不负责售后，说跟材料没关系，与施工有关。幸亏是现在出现问题，如果入住后发现，那损失远不止现在的数目。”

“我的流程都是按标准来的，没问题，而且当时做自流平的人检查后也开始施工了，也没说有问题，更没提别的要求，出问题又说我做得不好。”负责基层施工的伍先生说。

不过，做自流平施工的工作人员则认为这是明显的施工事故，在施工前也没法检测基层的内部情况，自流平施工本身没有任何问题。

同日，记者联系提供材料的‘美圣雅恒’品牌，该品牌客服表示，不能单纯说是材料问题，材料有检测报告，“施工是不是按照规范去做、有没有达到施工要求、环境因素，可能因素很多。”

△胡女士敲击裂痕附近。

至此，各方仍未达成一致。

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，市民与做自流平的工作人员、基层施工方分别形成了承揽合同关系，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。如果品牌方提供的材料存在缺陷，导致自流平出现问题，品牌方应承担相应责任。”付建说。

潇湘晨报记者史继超 武华康 实习生陈子睿

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