河南
“本以为烧得黑黢黢的钱全废了，没想到能换回近一万块，孩子学费有着落了。”近日，在中国人民银行周口市分行（下称“人行周口市分行”），市民雷女士攥着刚兑换的9400元现金，拉着工作人员的手反复道谢。
这场“暖心兑换”，源于一场意外火灾。此前，雷女士为孩子准备的1.88万余元学费现金，在火灾中被烧成黏结的“焦块”，稍一碰就碎。绝望之际，经邻居提醒，她抱着最后希望，将“焦钞”小心装在鞋盒里，送到附近银行网点。网点工作人员立即启动特殊残缺污损人民币兑换绿色通道，但因纸币碳化严重、真伪难辨，遂向人行周口市分行申请鉴定。
“这些钱碳化得厉害，得先慢慢分，不能再弄坏了。”该行工作人员戴着手套，小心翼翼剥离粘连纸币，随后对照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，用专业仪器逐张测量有效面积。经过近2小时细致操作，工作人员完成分类清点，最终为雷女士兑换9400元。
帮雷女士挽回损失，并非偶然。
近年来，为破解特殊残缺污损人民币兑换难题，中国人民银行周口市分行推动辖区商业银行设立专门窗口，对火烧、水泡、虫蛀等特殊残币实行“即来即办、首办负责”；公布18家县域银行网点为兑换主办网点，满足县域群众二次认定需求；还通过银行网点显示屏、社区宣传栏、微信公众号等渠道，持续普及兑换知识，让更多群众知晓这项服务。
数据显示，近一年来，全市已为280余名群众办理特殊残币兑换，总额超152万元，其中处理火烧、水泡等案例162件，累计为群众挽回损失86.2万元。
周口广电融媒体记者 许猛 通讯员 常手飞
编辑/柴秀杰 审核/谢明 监制/武文科 总监制/程战国
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