法官提醒：爱美者谨防“美丽陷阱”

来源：中国青年报

开学季来临，一些医美机构打出“凭学生证做双眼皮享八折”“大学生隆鼻按高考成绩1分抵1元”等广告，招揽青少年。值得警惕的是，当下医美行业存在不少乱象，消费陷阱与违规操作频现，“免费承诺”“私下服务”等套路屡见不鲜。

2023年4月，在北京工作的陆露（化名）被一家美容机构的促销活动吸引：如果能成为其品牌形象代言人，完成36次美容打卡，13780元“诚意金”则全额退还。抱着对“免费美容”的期待，陆露与该机构签订协议并付了款，没想到，为了这个“优惠”活动竟打了一场耗时近一年的官司。

“刚开始预约很顺利，前3个月完成了12次服务。但从2023年8月开始，机构突然变了脸。”陆露说，她先后近20次通过微信预约服务，却屡被工作人员以“美容师请假”“仪器检修”“预约已满”等理由拒绝。有时好不容易预约成功，到店后又被临时告知“无法提供服务”，只能改期。

直到2024年4月协议到期，陆露的打卡次数停留在35次，差1次未能完成约定。当陆露要求退还“诚意金”时，美容机构以“未达标”为由拒绝退款。

“他们明明是故意不让我完成打卡，却把责任推到我身上。”于是，陆露将美容机构诉至北京市丰台区人民法院，她提交的微信聊天记录清晰显示了多次被拒绝预约的过程。

丰台区法院审理认为，双方签订的协议合法有效，美容机构以不合理理由频繁拒绝、推迟服务，属于“为自己利益不正当地阻止退款条件成就”。根据《中华人民共和国民法典》第一百五十九条规定，应视为退款条件已成就。据此，法院判决美容机构全额退还陆露13780元“诚意金”。

“这类‘打卡返现’‘免费体验’促销活动，往往暗藏玄机。”该案主审法官表示，消费者享受服务次数越多，商家成本就越高，“免费服务”本就不符合商业逻辑。

法官解释称，商家通常利用消费者“贪小利”心理，以“全额退款”为诱饵吸引付款，再通过设置苛刻打卡条件、恶意阻挠履约、模糊合同条款等方式，规避退款义务。“一些消费者被‘全额退款’承诺吸引，忽视了留存证据，一旦发生纠纷，维权难度增大。”

北京市民金薇（化名）因轻信“低价医美”，付出代价。2023年6月，她在某美容诊所做光子嫩肤时，认识了该诊所李医生。得知金薇想做水光针注射，李医生提出“可以在家服务，价格比在诊所做便宜三成”。金薇同意了这一“私下交易”。

2023年8月9日，金薇来到李医生家中接受注射。“全程蒙着眼睛，只听他说用的是胶原蛋白，还是药厂赠送的‘新药’。”金薇说，注射后不久，自己就出现发烧、面部剧痛等症状，就医后被诊断为“炎症肉芽肿”，需要服用激素药物治疗。

然而，近3个月的治疗并未缓解症状。金薇的面部出现增生、瘢痕，引发内分泌紊乱等并发症，导致无法正常工作。

经司法鉴定，金薇的损伤构成十级伤残。她将李医生及其所属美容诊所诉至北京市朝阳区人民法院，要求赔偿医疗费、误工费等各项损失。

庭审中，李医生辩称自己使用的是“正规二类医疗器械”，不存在过错；美容诊所则表示，此次服务发生在李医生家中，药品非诊所提供，与诊所无关。

法院审理查明，李医生未按照注册的执业地点（某美容诊所）开展医疗活动，且其注射的胶原蛋白“来源不明”，无法提供合法合规的产品证明材料。

据此，法院认定李医生违规操作导致金薇伤残，判决其赔偿金薇医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计23万余元；因无证据证明美容诊所参与此次服务，驳回金薇对诊所的诉求。

“医疗美容不是‘家常便饭’，必须在正规医疗机构由持证医师操作。”本案主审法官说，医美服务具有高度专业性和风险性，涉及注射类、侵入性的项目均属于医疗行为，须遵守严格的诊疗规范。“私下提供医美服务，不仅产品来源无法保障，操作环境也不符合卫生标准，极易引发感染、过敏甚至伤残等严重后果。”

2025年6月，浙江省宁波市消费者权益保护委员会发布消费提示：谨防医美机构为赶“暑期档”或推销项目，对相关药品、器械的“超适应症使用”风险轻描淡写，要求医美机构提供具体使用部位和详细风险说明（如神经损伤概率、恢复期等）、替代治疗方案；谨慎购买大额预付卡，充分评估自身需求和经济能力，看清退费规则。

北京市朝阳区人民法院法官提醒，医美医师必须严格遵守相关技术操作规范，在注册医疗卫生机构中按照注册的执业类别和执业范围开展诊疗活动。医师违法违规私自在非医疗卫生机构为消费者提供医疗美容服务，造成消费者损害的，应当承担相应赔偿责任。消费者需防范“美丽陷阱”，在接受医疗美容服务时，要谨慎选择正规、合法的医美机构与持证医师，切勿轻信非法宣传、贪图便宜而损害自身权益。