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实锤了,11万辆小米汽车,并非主动召回!雷总的创业路又遇大挫折

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谁也想不到,小米造车路上最大的雷,竟然是以这样一种方式被点燃。

9月19日,国家市场监督管理总局的一纸公告,将小米汽车推上了风口浪尖:召回116,887辆SU7标准版电动汽车。这个数字,几乎相当于小米SU7上市以来总交付量的三分之一,瞬间在舆论场炸开了锅。

具体是怎么回事?

11万辆小米汽车被召回,但这一次,不是雷军高调宣布的“主动OTA升级”,而是国家监管部门介入调查后的“被动召回”。

根据国家市场监督管理总局的公告,小米汽车因存在安全隐患,被要求召回自2024年2月6日至2025年8月30日期间生产的部分SU7标准版车型,总数高达11.6万辆。而召回编号S2025M0149I和S2025M0150I末尾那个显眼的“I”字母,按照国家《汽车产品召回编号规则与编号应用》标准,正意味着这是一次“受调查影响召回”。

说白了,这不是小米主动自查自纠的结果,而是在监管部门启动缺陷调查后采取的应对措施,是一项与安全直接挂钩的缺陷召回。

这次召回的核心问题出在L2高速领航辅助驾驶功能。

官方说法是,在极端特殊场景下,系统对某些情况的识别、预警或处置可能不够及时,如果驾驶员没能立刻接管,碰撞风险就会增加。

听起来很技术,但翻译成大白话就是:车的智能驾驶在某些意外情况下可能“反应不过来”,得靠人及时抢方向盘。已经有用户反馈遇到过类似情况,比如系统无法识别突然变道的车辆,或者误将阴影当作障碍物突然刹车。

这不是小问题,事关生命安全。

而这已经是小米SU7短短半年内的第二次召回了。早在今年1月,小米就曾因智能泊车辅助功能对静态障碍物探测不准确的风险,召回过3万多辆SU7。两次召回加起来,意味着部分车主可能已经经历了两次返修。这对一个主打智能科技的品牌来说,无疑是一次严重的信任打击。

小米的回应倒是很快。

雷军第一时间在微博转发官方说明,提示车主“仔细看看”,而小米汽车则通过“答网友问(第191集)”公开解释:此次召回将通过OTA远程升级来解决问题,车主不必进店,升级到HyperOS 1.10.0或以上版本即可完成整改。

听起来轻描淡写,但这背后透露出的信息其实很沉重。

首先,这不是小米“良心发现”,而是被动响应监管要求。其次,官方强调虽然仅是软件层面的修复,但依然要走召回备案流程,这意味着性质上已经被认定为“安全缺陷”。

这对小米意味着什么?

一方面,小米汽车自2024年3月交付以来,雷军倾注了巨大心血,用“创业最后一搏”来形容也不为过。短短一年多,SU7系列卖出十几万辆,本来是国产新能源品牌里的一匹黑马。但如今,一次覆盖面如此之大的召回,无疑让外界对小米汽车的产品可靠性和安全性打上了大大的问号。尤其是在“3·29池祁高速事故”已经让小米承受了舆论重压的背景下,这次监管层面的定性,直接让“OTA优化”变成了“安全缺陷”。

另一方面,这对公众心态的冲击可能更大。网友的反应可以说是冰火两重天,有人调侃“卖了12万多辆,召回11万,是不是剩下的一万已经报废了”,有人直言“这车送给我也不要”,也有人反倒觉得“国家早该出手,小米总算面对问题了”。

这些声音说明,消费者的信任已经分化:有一部分人仍看好小米的态度,认为能够面对问题比遮掩更值得尊敬,但更多人则担心,早期用户是不是成了“试验品”,每天都在开着带隐患的车上路。

从监管角度看,这次事件其实也揭示出一个趋势。

随着智能驾驶技术的普及,软件缺陷引发的召回可能会越来越多。国家市场监管总局在过去两年里已经多次强调,辅助驾驶系统必须具备在施工区、信息安全、人机交互等场景下的完善能力,而小米这次“中枪”,可以说是一记警钟。

对于小米汽车来说,靠手机时代“先发布再迭代”的打法,在汽车行业是走不通的。汽车不是手机App,一旦存在安全隐患,后果不是“卡顿”,而是可能要人命。

对雷军而言,这条创业之路注定不会平坦。

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