女子被服务员泼开水后续：涉事门店被扒，凶手嚣张比耶，结果亮了

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前言

一顿饭换来满身伤痕？

一名女子在大连某日式料理餐厅就餐时，因对服务人员态度提出质疑，竟遭对方用滚烫开水直接泼洒，导致身体多处严重烫伤。

更令人震惊的是，施暴的服务员在行凶后毫无悔意，反而面对镜头做出“V”字手势，神情轻松如同完成了一项壮举。

事件曝光后，警方仅对其处以行政拘留十天并罚款两百元的处罚，这一结果迅速激起公众强烈不满与广泛声讨。

那么，究竟是怎样的矛盾，会让一名服务人员对顾客采取如此极端暴力手段？事发当时的细节又有哪些不为人知之处？

日料店的“表演大师”

据当事人小沫亲述，该事件发生于9月7日晚，当时她正与几位女性朋友在大连旅行，并选择在当地一家颇具名气的日料店用餐。

好友相聚、打卡网红餐厅，本应是一段美好回忆的开端，未曾想到，一场原本普通的晚餐却演变成了一场身心创伤的经历。

当晚接近十点，几人抵达餐厅。由于时间较晚，小沫在到店前特意致电确认是否仍可接待，得到肯定答复后才前往就餐。

餐饮行业素来强调“顾客至上”，即便临近打烊，也理应保持基本职业素养。然而为她们提供服务的那位女服务员，从一开始就表现出明显的抵触情绪。

刚准备点菜，这名服务员便面带厌烦地走过来，眼神冷漠，语气生硬，仿佛前来消费的不是客人，而是打扰她休息的麻烦人物。

更离谱的是，当小沫明确点单“海胆饭”时，服务员竟未将菜品录入系统，导致最终未能上餐。

用餐过程中，她们请求提供酱油，对方却冷言回应：“自己去拿，就在那边。”全程未主动协助，甚至拒绝眼神交流，服务形同虚设。

面对这种冷漠且带有敌意的态度，几位女生低声议论了几句关于服务质量的问题。

谁料这几句私语竟被服务员捕捉到，她非但没有反思，反而立刻开启“戏精模式”——突然倒地不起，声称自己身体不适，呼吸困难。

出于善意，小沫等人立即上前查看情况，轻拍其背部，安抚情绪，劝她深呼吸放松，试图给予帮助。

可就在众人靠近的一瞬间，这名服务员猛然起身，抓起桌边一壶正在沸腾的热水，狠狠泼向小沫！

滚烫的液体瞬间倾泻而下，小沫根本来不及反应，双臂和上半身当即被大面积灼伤，痛得失声尖叫，踉跄后退。

周围食客目瞪口呆，现场陷入短暂死寂。而刚刚还“病危”的服务员，此刻已精神抖擞，站姿笔直，毫无异样。

这一刻，所有人都明白过来——所谓的“突发疾病”不过是一场蓄意设计的骗局，只为博取同情、制造反击机会。

而最让人愤怒的是，泼水结束后，这名服务员竟对着店内监控摄像头扬起嘴角，举起双手比出“耶”的手势，满脸得意。

毫无愧疚，毫无敬畏，只有赤裸裸的挑衅。

小沫随即被紧急送往医院救治。经专业诊断，其烧伤程度达到二至三级，皮肤大面积红肿溃烂，治疗过程漫长且痛苦。

谁能想到，一次简单的外出聚餐，竟会遭遇如此恶意攻击？事发后，小沫果断报警，并将自己的经历通过社交平台公之于众。

随着视频传播，事件持续升温，更多后续细节也随之浮出水面……

店长回应，原因曝光

事件发酵后，涉事餐厅负责人——店长主动联系受害者小沫，双方进行了通话，录音内容随后对外公开。

从录音中可以清晰听出，无论是在遭遇服务怠慢还是遭受人身伤害的过程中，小沫始终保持着理性克制，从未有过激言行或辱骂行为。

而对于服务员为何突然施暴，店长给出的解释是：当晚已是闭店前夕，那名员工即将下班；而小沫一行人恰好坐在了她的责任区域。

可能因觉得被打扰，加之听到顾客对自己有负面评价，心理防线瞬间崩溃，情绪失控之下做出了极端举动。

但从常理判断，无论出于何种理由，服务员以开水攻击顾客的行为都已严重越界，不仅违背职业道德，更触犯法律底线。

尤其令人难以接受的是，施暴者事后毫无悔改之意，面对镜头嬉笑比耶，表现出极度轻蔑的态度，完全无视他人所受的肉体与精神伤害。

目前，当地公安机关已介入调查，依据相关法规，对该服务员作出行政拘留10日、罚款200元的处罚决定。

尽管已有处理结果，但在民事赔偿方面，双方至今未能达成一致。小沫方面表示将依法维权，目前已聘请专业律师团队介入，后续将通过司法途径追究责任。

对于如此严重的身体伤害仅换来十日拘役，网络舆论一片哗然……

门店被扒，网友热议

随着事件发展，有网友深入挖掘涉事餐厅背景，发现这家日料店竟是大连本地高端餐饮榜单中的常驻选手，长期位列“价格最高餐厅”前三名。

人均消费高达约1500元，即便是平台推出的优惠双人套餐，每人单价也接近600元，属于典型的高溢价餐饮场所。

然而就是这样一家标榜“高品质体验”的餐厅，连最基本的服务规范都无法保障，服务质量堪忧。

顾客质疑服务态度本属合理范畴，若真存在沟通不当，也应在管理层面协调解决。可现实却是，服务人员以暴力方式进行“反制”，实在匪夷所思。

难道所谓高价餐饮的“尊贵体验”，就是让消费者承受冷漠与伤害吗？

许多网友对当前处罚结果表达强烈质疑：造成他人二级以上烫伤，仅被处以十日拘留与象征性罚款，是否过轻？

此类行为是否应上升至故意伤害罪范畴？法律责任的界定是否需要重新审视？

也有部分声音认为，“一个巴掌拍不响”，推测顾客可能存在言语刺激，比如嘲讽或指责过重，才引发服务员情绪爆发。

毕竟临近下班时段接待晚到客人，确实会影响员工心情，若再听到负面评论，心理失衡也在情理之中。

但即便如此，也不能成为使用暴力的借口。再大的委屈，也不该用开水去“回敬”一个伸出援手的陌生人。

职业操守、情绪管理、企业监管，每一个环节在这起事件中都出现了断裂。

对此，你如何看待？欢迎在评论区留下你的观点，一起探讨这场令人唏嘘的餐饮风波。

信息来源

抖音短视频：《@在樱木千鹤被烫伤的小M（个人账号：受害者本人）》抖音短视频：《@法治进行时——大连一服务员用开水泼顾客，因不满顾客说她态度不好，服务员倒下时顾客上前施救时被泼，泼完开水后起身还对着镜头比耶》，女服务员已被警方行政拘留10日 罚款200元，2025年9月21日