患者办出院，在护士站就能“医保结算”

极目新闻通讯员 薛源

给孩子办理出院时，在护士站就能实现自费和医保结算，家长不用再楼上楼下跑。这是武汉儿童医院近来推出的一项便民举措——“护士站结算”服务，实现“数据多跑路，患者少跑腿”。今年内，除个别特殊科室外，这一服务将覆盖该院所有科室。

在武汉市妇幼保健院家庭化产房护士站，家属即可办理出院医保结算（通讯员张祖国 摄）

9月22日，在武汉儿童医院/武汉市妇幼保健院家庭化产房护士站，仅用时3分钟，新手爸爸许先生（化姓）给妻子完成了出院医保结算。他不禁感慨：“上半年我爸做手术，我给他办出院时，还要楼上楼下跑，这次在市妇幼护士站就能把出院、医保报销全办好，确实方便。”

传统就医过程中，患者办理出院手续，需要到医院“入出院结算中心”的窗口进行费用结算，遇到问题，可能还要在病区、结算窗口两处跑，费时费力。

为缓解患者及家属“来回跑、排队久”的难题，提升患者就医体验，2025年6月，武汉儿童医院在武汉市市属医院中率先实现“护士站自费结算”。8月，医院进一步打通医保信息系统，在该院肾病内科、骨科和家庭化产房、康复科、消化内科和心血管科等科室，试行“护士站医保结算”服务，市民无论是自费还是医保结算，都能在护士站完成，刷新“数据多跑路、患者少跑腿”的就医新体验。

该院护理部主任刘新文介绍，该院的服务对象特殊，大多是妇女儿童，家属办理出院手续时的困难与需求会更多。在“护士站结算”服务推进过程中，全院护理团队积极配合。患者出院前，病区护士提前做相关宣教；出院时，患者/家属在熟悉的护士站即可办理出院结算，免去排队奔波。

该院财务科科长封厚利介绍，“护士站结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口。患者出院时持电子医保凭证，通过微信、支付宝等方式，可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、缴费、退款等出院操作流程，全流程平均仅需3分钟。同时，电子发票清单会同步推送至患者/家属手机端，方便市民查阅。

武汉儿童医院总会计师汪洋介绍，国家卫健委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》明确提出，要改善入出院服务，优化入出院流程，推广住院费用预结算、床旁结算。为了践行国家政策，进一步提升患者就医体验，医院财务科、护理部、信息科、医疗保险管理办公室等多个职能科室通力协作。今年内该项服务将在全院（含沌口西院区）所有病区推广。最终，我们将构建“护士站+自助机+窗口”三位一体的智慧结算网络，实现全院覆盖、全类型结算、全流程智慧化。

今后，该院除重症医学科、新生儿内/外科等特殊区域，或需现金支付、报销政策复杂等特殊情况需前往入出院办理中心窗口办理外，“护士站结算”将覆盖绝大多数出院患者。

（来源：极目新闻）