年赚172亿，携程用算法“逼”商家二选一？

一年净赚172个亿，毛利率超过百度、lv，代价可能却是以无数中小商家的权益为燃料。

官媒点名批评，黑猫投诉上骂声不断，携程，一个站在商家与消费者之间、被人民咨询质疑既收佣金又杀熟客的平台，正用算法，掐住了所有人的脖子。

今年7月，郑州多家酒店向市场监管部门实名举报，说携程在后台偷偷修改了他们的价格，郑州市市场监管局调查后发现，携程确实违反了规定。

而这，已经不是携程第一次出现调价问题了。

早在今年6月20日，新华社就曝光过携程的调价助手，能强制修改商家定价。

商家关不掉、退不出，就算申请关闭，过几天它还能自己跳出来。

而消费者这头，携程也没放过，不少人在平台投诉，携程对老用户杀熟，价格波动大、一下单就降价。

上个月，贵州省市场监督管理局甚至约谈了携程等五家企业，要求相关平台企业遵守《中华人民共和国反垄断法》。

那问题来了，这个调价助手到底是个什么东西？携程又为何会与垄断二字扯上关系？这对商家、消费者甚至整个行业又意味着什么？

咱们先来回答第一个问题。

所谓调价助手，是内置于携程平台商家版后台的一个程序，这款工具能自动抓取竞对价格，对携程平台上的酒店进行调价，以保证价格竞争力。

光听介绍还挺贴心，平台帮你监测竞品价格，避免你家房价太高被嫌弃，可落到实际中，画风却完全变了。

据澎湃新闻报道，多位酒店商家反映，携程调价助手常会自动扫描竞品平台价格，如果发现对方的价格更低，就会强制下调自己这边酒店的房价，甚至擅自把你的房源放进促销活动，连招呼都不打一声。

更令商家愤怒的是，这个功能和平台深度捆绑，哪怕商家提出解绑申请，也有很大的几率会被驳回，就算批了，过几天也可能自动重启。

那问题来了，这个功能如此霸道，商家为啥要忍，还忍了这么久？

原因绕不开一个词，市场占有率。

早在2013年，携程就已经成为中国在线旅游市场份额第一的企业。

在后面的日子里，携程高歌猛进，注资同程，入股途牛，收购艺龙股权，又与百度换股拿下去哪儿网。

截止到去年，携程在酒旅市场的市占率已经高达56%，稳坐行业龙头宝座。

一手捏着大半的市场份额，另一手握着这一行最稀缺最有利润的东西——最广大的高星酒店资源。

用携程创始人梁建章的话说，就是拿高倍望远镜也看不到竞争对手。

当业内一半以上的客户都来自携程，你不用它，和自断一臂没什么区别。

除此以外，携程还有一套“特牌”“金牌”“银牌”的分级体系。

它将酒店分为三六九等，高等级酒店能获得更多曝光，但需承诺独家合作，或接受调价助手强制控价。

所以你看，在强大的流量面前，如果商家不选择携程，就等于把超过一半的潜在客户拱手让人，如果不开通深度挂牌合作，就得不到额外的流量扶持。

这不是选不选的问题，而是根本没得选。

在这种情况下，携程确实交出了一份亮眼的成绩单。

据中国基金报报道，2024年，携程全年净营业收入为533亿元，净利润为172亿元，同比分别增长20%和23%，高达81%的毛利率甚至超过腾讯、阿里。

这份劲涨的势头一直持续到今年，上个月月底，携程交出上半年财报，总营收287亿元，同比增长21%，净利润91.94亿元，同比增长17%，相当于每天能挣5000万。

然而，行业另一头的同行们，日子却普遍难过。

2024年，华住、锦江、华天等多家公司净利润下滑，南航、东航更是连亏。

央视网，更是一针见血的点评道，“一些平台一边‘携流量以令商家’，不断压榨商户的利润空间，一边维持‘低价形象’吸引用户，实则慷他人之慨，得流量之利。”

当产业链上下游都在挣扎，平台却独肥时，携程的高利润，到底是靠真本事，还是靠压榨产业链其他玩家，想必你也有了答案

可能有人会问，万千商家投诉，央视屡屡点名，携程为啥还坚持这一套？

原因很有可能是，酒旅市场的竞争已经进入到白热化阶段了。

眼下，各大城市生活平台，纷纷杀进了酒旅赛道。

京东喊出“酒店三年0佣金”，两天吸引了5万家酒店报名，对比携程12%-20%的高佣金，此举无异于降维打击。

美团同样对酒旅市场虎视眈眈。

在各大平台的围追堵截下，携程不得不用算法控价，强制商家让利，以维持市场份额。

当然啦，我们也不是说不让平台挣钱。

但问题是，它不能把属于商家的定价权变成自己手里的独家筹码。

中国《反垄断法》早就规定，平台不得强制商家接受不合理的服务条款，或干预其正常经营。

强制低价看似是让消费者从中受利，可实际上，这种低价逻辑并不是可持续的。

酒店赚不到钱，自然就会降低服务水平，甚至关门倒闭，最后消费者反而会面临更少的选择、更差的体验，整个酒旅产业链也将会面临着崩盘的风险。

到那时，留下的恐怕只是一地鸡毛。

作者：小好