​“代订”的代价

来源：滚动播报

（来源：微博沧州）

“自助餐劵6折优惠，有效期一年”“五星级酒店享受8折，全国通用”……在一些二手平台上，主打“性价比高”的代订服务受到不少消费者的青睐。记者调查发现，一些消费者花了钱没有享受到“代订”承诺的优惠，而维权退费更是困难重重。

代买单被拒

原价结账很尴尬

在市区一家外贸公司工作的小李是一名美食爱好者。前一段时间，他发现一家二手平台上有“代买单”服务，很多连锁餐饮店都可以使用，还享受8折优惠。卖家说，自己是高级会员，结账时享受会员折扣。

随后，小李在平台上下单了一家知名连锁火锅店的一款套餐后，带着女朋友到店里用餐。结账时，他按照平台上提供的流程把结账单拍照发给二手卖家。卖家提供了一个手机号，让小李去要求服务员向该号码发送一个验证码。

“没有什么验证码。如果您是会员，直接出示会员码结账就可以。”服务员的话让小李大吃一惊。小李用二手卖家“代买单”的操作落空，最终按实际消费金额结了账。

市民王女士很喜欢利用二手平台实现价廉物美的美食体验。有一次，她发现二手平台上有卖家销售代金券，便花168元买了一张200元的烤鸭店代金券。

“当时觉得价格很优惠，也没有看代金券的具体细则。”王女士告诉记者，她到这家店消费时才知道，这张代金券只限部分菜品使用，有些“硬菜”必须按原价支付。知道这些后，她顿时觉得这次消费不那么“美丽”了。

代订游池没成功

联系卖家已跑路

“心心念念的星级酒店泳池，终于可以低价体验了！”日前，酷爱游泳的徐女士浏览二手平台时，看到一则“酒店泳池和健身房”代订服务，价格十分优惠。

徐女士用手机打开这家酒店的小程序发现，上面发布的“酒店泳池和健身房”团购价格比二手平台上的代订价格要高出很多。比较价格后，徐女士购买了二手平台上的代订泳池服务。平台上的卖家告诉她，去酒店后不需要提供任何证件，随后便发给她一组包含房间号和入住人姓名的客户信息。卖家嘱咐徐女士，到泳池后，就跟服务员说是住店客人来游泳的。

两天后，徐女士去那家酒店的泳池体验，并向前台服务员报出房间号和入住人姓名。服务员查验后却说，“这间房已经没人住了。”感觉上当的徐女士立刻向二手卖家投诉，但对方已经关闭交易退出了平台。

市区一家四星级酒店工作人员告诉记者，酒店对外销售次卡和年卡。年卡是实名制，不可转让，而次卡可以转移给亲友使用，亲友持二维码即可享用游泳资格。所以，有些买家会在二手平台上利用转手次卡权益来实现代订服务。需要注意的是，每次使用次卡时，生成的二维码只1个小时内有效。

代订纠纷很常见

不要贪图小便宜

记者调查发现，在二手平台，除了代订餐饮、游泳池，还有其他五花八门的代订生意，如代订酒店住宿、景区门票、飞机票、电影票等。

前不久，市民吕女士去海南旅行时，在二手平台上通过代订预订了一家五星级酒店的客房，并支付了房费和代订服务费。二手卖家在收费后发给吕女士一个电子工牌，让她办理入住时向前台工作人员出示。

到了酒店前台，工作人员查验订单后，要求吕女士出示实体工牌。原来，二手卖家是利用企业协议预订的房间，酒店需要证明吕女士确实为该企业员工。吕女士马上联系二手卖家，对方又提供了一个企业办公系统个人资料页的截图，但前台工作人员并不认可。

无奈之下，吕女士向二手卖家申请了退款。

对于各种代订服务产生的纠纷，在市区一家律师事务所工作的律师李彬表示，要警惕一些卖家利用平台监管漏洞及消费者贪图便宜的心理实施诈骗。因单笔金额较小、维权成本高，许多消费者选择不追究，客观上会助长此类行为。即使卖家承诺的会员权益（如免费早餐、房型升级等）未实际兑现，消费者也可能难以现场举证维权。若卖家未履行合同义务，消费者有权要求解除合同并返还货款。如因卖方违约给消费者造成了损失，消费者还可主张赔偿。

来源：沧州晚报 记者孙亮