北京
□本报记者 祖兆林
今夏，持续高温天气给种植养殖业生产带来严峻考验。近日，室外温度高于35℃，江苏省淮安市涟水县红窑镇水产养殖户吕士博焦急地拨通人保财险涟水支公司农险部电话，一场与时间赛跑的战斗随即打响。从接到报险电话到理赔员携专业设备抵达蟹塘仅用时35分钟，这场高效的应急响应成为该支公司落实“高温绿色理赔通道”机制的生动注脚。
面对突发险情，人保财险涟水支公司迅速启动应急预案，打破常规作业流程，开通“高温绿色理赔通道”，并运用大量高科技设备赋能高效理赔。只要接到报险电话，理赔团队就立即冒高温、顶烈日，携带便携式溶解氧检测仪、红外测温仪等设备直奔现场，同步开启无人机航拍取证，对水面温度、溶解氧含量等关键数据进行实时采集。
自开通“高温绿色理赔通道”以来，涟水县共核定蟹塘受灾面积超过6000亩，涉及红窑、东胡集、五港3个镇16个水产养殖户。“我们采用‘线上+线下’双轨并行模式，以及查勘影像即时回传系统，损失核定与资料收集同步推进。”该支公司农险分管负责人罗翔介绍。这套被养殖户称为“及时雨”的服务机制背后，是科技赋能与制度创新的双重支撑，通过搭建智慧农险平台，系统自动采集气象预警数据，提前向重点区域推送防灾提示；组建理赔突击队实行24小时待命制，配备移动终端实现现场快速录入；开通“高温绿色理赔通道”，简化理赔手续，快速高效精准定损，最大限度地帮助受灾种植户和养殖户减少损失，尽快恢复生产生活。
据悉，目前该模式已在淮安地区全面推广，通过优化资源配置、强化科技应用，有效缩短理赔周期，提高受灾种植户和养殖户的满意度。在极端天气频发的背景下，这种服务理念，正为现代种植养殖业撑起一把坚实的“保护伞”。
编辑：杜向杰
来源：中国银行保险报
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