常州一万豪酒店被曝拖鞋系回收后重复使用，卫监所介入调查

9月20日，有住客发帖反映，江苏常州一家万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球，鞋内还有毛发，质疑这些拖鞋被重复使用。

21日，涉事酒店相关负责人承认，出于环保考量，该酒店拖鞋经消毒清洗后会循环使用2-3次。同日，常州市卫生监督所介入调查，表示要先判定酒店拖鞋是否为一次性用品。“如果是一次性拖鞋，确实禁止重复使用。”

网友称发现酒店提供的拖鞋已起球 网络图

酒店回应：拖鞋循环使用2-3次

“拖鞋肉眼可见的起球了！鞋内还有一根睫毛长度的头发。”9月20日，有网友在社交平台上发帖表达不满，称入住万豪发现拖鞋起球，被服务员告知“此类拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她对此很不理解：“一双拖鞋能环保到哪里去，费用明明都体现在房费里了。”

此事引发网络热议。有网友认为，酒店拖鞋回收清洗早已见怪不怪。“不止万豪，甚至一些国际联号酒店都存在此类现象。”有人直言，不能接受打着环保的旗号穿“二手”甚至“三手”拖鞋。“谁知道酒店洗没洗？”不过，也有网友觉得，只要卫生消毒过关且提前告知，能接受拖鞋重复利用。

记者注意到，该万豪酒店房间日常均价超过700元每天，而在捆绑拖鞋的纸带上只提到“为防滑到，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域”。对此，涉事酒店负责人承认，酒店的确未提前告知拖鞋为循环使用。

对于是否违反一次性用品卫生标准，该负责人并作未正面回应，只强调酒店提供的并非一次性拖鞋。“我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品。”对方解释，酒店出于环保考虑，会进行回收清洗和循环利用，每双拖鞋通常使用2-3次。其中有规范的清洗消毒流程，类似于床单、被套等布草的“一客一换”。

她表示，拖鞋接触皮肤的部分是棉质的，起球并不代表是劣质产品。“棉质清洗后，会存在的正常磨损和起毛球的情况。”但她承认，若拖鞋起球明显则是客房部工作失误，“把清洗后不合格的拖鞋放进了客人的房间里。”

酒店工作人员更换了新的拖鞋 网络图

卫监部门：先判定是否为一次性拖鞋

记者注意到，《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定，公共场所提供的用品用具应保障卫生安全，可重复使用的须做到“一客一换”，并按规定清洗、消毒。细则明确，禁止重复使用一次性用品。

21日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已介入调查。市区两级卫生监督部门明确向上游新闻记者表示，若拖鞋标注为“一次性拖鞋”，则严禁重复使用；如非一次性拖鞋，也须严格遵循清洗、消毒再使用的规范。

针对万豪酒店未标注、未告知的情况，所属辖区新北区卫生监督所表示将进行现场查验，并通过酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实该酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。截至记者发稿，新北区卫生监督所暂无回应。

据重庆某国际联号酒店客房负责人余先生透露，一次性拖鞋属客房“六小件”之一，为控制成本，业内确有回收清洗后多次使用的情况，一般就是3次使用，拖鞋的材质为此会选用更耐用或可水洗材质。“但拖鞋是否回收是一店一议，不同品牌要求不同。我们酒店客房定义为一次性拖鞋的，从不重复使用。”他介绍，某些高端星级酒店会在拖鞋上贴上“带走收费”的字样，以作区分。“这种一般就是循环使用的拖鞋。”

上游新闻记者 周荞

延伸阅读

五星级酒店客房冰箱氨气泄漏，客人眼角膜受伤半夜躲阳台

入住五星级酒店，半夜突然遭遇客房冰箱氨气泄漏。9月22日，30岁孙先生打进华商报大风新闻热线，称自己眼角膜受伤，视物不清。他与酒店方沟通两天未果。

华商报大风新闻记者从上海浦东星河湾酒店获悉，酒店方专人正跟进处理，正在调查氨气泄漏的原因。

客房夜半浓烈气味

被刺激得流泪咳嗽胸闷，客人无奈躲阳台

孙先生介绍，9月20日下午，他和家人下午入住上海浦东新区星河湾酒店16楼一间客房。

“9月20号晚上大约十一二点，我妻子在客房里突然就说闻到有什么化学药品的味道，非常浓烈。我从卫生间出来时也闻到非常刺鼻的气体，随即就开始流眼泪、咳嗽、胸闷。”

孙先生的眼角膜受伤

“我们往走廊里跑的时候，发现这股气味更大了，我已经睁不开眼睛，我当时穿着背心裤衩，我们躲到酒店的阳台上，把窗户关好，给酒店前台打电话。”

冰箱的制冷剂泄漏

“酒店经理说冰箱买了8年没检修和更新”

孙先生回忆，“差不多等了10分钟，工作人员赶来之后开始找原因，最终酒店方说的是客房内冰箱发生制冷剂泄漏。”

放在柜子里的冰箱

孙先生告诉记者，酒店客服配备一台“迷你吧”小型冰箱，“冰箱里啥也没有，它是放在里面柜子里，所以我们也看不到冒烟冒气，就是味道很刺鼻。酒店经理说，冰箱买了有8年了，一直没有检修和更新。他们说是氨类化学气体，有水溶性，呈碱性，会灼伤皮肤。”

孙先生表示：“这台出现泄漏的冰箱，酒店维修人员已经搬走了，具体的书面报告也没给出，酒店方联系厂家说是氨气泄漏，哪个厂家的我也不知道。我需要酒店方出具证明，如果走诉讼，我也需要了解是哪个厂家生产。”

医院诊断记录显示

双眼角膜上皮脱落，呼吸道感染化学损伤

孙先生表示，酒店安排专人陪同他到医院做了检查，“我有三甲医院的病历，我是右眼眼角膜受损，胸部有化学气体灼伤。我妻子是肺部影响咳嗽。”

医院诊断记录显示，诊断为（双）角膜上皮脱落；呼吸道感染（化学损伤），医生提醒不要揉眼睛，注意用眼卫生。一周复查，不是随诊。

孙先生提供的病历

“经过昨天一天，我的身体还是不舒服。右眼模糊得厉害，看不清东西，有异物感。今天我再找酒店沟通，他们也是承认有这个事情，但我不确定化学气体是否涉及公共安全问题，不确定冰箱制冷剂的毒性有多大。”

沟通两天没有结果

网上定双人间，五星级一天住宿费600元

入住五星级酒店当晚就出事，孙先生称以前住酒店也遇到过问题，但还没有碰到过化学气体泄漏，“马上就是黄金周，游客住酒店的安全问题需要关注。”

孙先生介绍，他今年30岁，辽宁人，在北京居住，“我妻子这次来上海是参加MBA的开学典礼，我们是网上定的双人间，一天住宿费600元，我当天本来准备是要报警处理的。现在酒店已经给我换房，我是因为眼睛不适才被迫滞留的，我的行程被耽误，我很着急回北京，我还有工作要处理。”

图为涉事酒店

孙先生表示，保证入住客人的人身安全是酒店最起码应该做到的，“前期到医院的检测费300元是酒店出的。酒店方说了解决方案，把住宿费用退给我，我说不需要退给我，治疗就好，救治费、误工费和精神损失费，这不止住酒店的费用啊。现在已经拖了两天，昨天到今天沟通都没有结果。”

酒店称专人跟进处理

“关于氨气是怎么泄漏的，我们也在调查”

22日傍晚，记者联系位于上海浦东新区的星河湾酒店，前台工作人员称酒店客房都配备冰箱，“它只是有保鲜功能，但是没有制冷功能。平常维修人员会定期按标准去检查的。”

工作人员告诉记者，“此事有专人在跟进处理，我们不太清楚。”

记者联系大堂副经理，其表示此事涉及个人隐私，“客人在酒店受到伤害，我们都有陪他去医院做了检查，我们主动协助客人做检查，去排队、挂号，检查费也是我们付的。”

副经理表示，“酒店开业十几年了，并不能保证客房冰箱都是同一款，可能中间也会换不同的品牌。”

其建议记者联系酒店销售部，“具体情况现在我们也在等相关部门的回复，现在调查结果还没有出来。我们这边会有专人去跟进的，我们正在跟客人沟通当中，关于氨气是怎么泄漏的，我们也在调查。”

此外，一段孙先生与酒店方区域负责人沟通的录音显示，对方表示可以去医院检查，“首先代表酒店向您道个歉，对您入住期间体验不舒适道歉。”