【一线传真】这个直播间有点东西

走进兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所的大门，映入眼帘的是一个融媒体工作室的标牌，一间不到10平方米的房间，却是打通服务群众“最后一公里”的重要场所。

为了让公安宣传“离群众更近一些”，增加群众的互动，一个简易的背景布、一台手机，他们便开始了第一次直播……

“刚开始没有经验，外加有点紧张，评论区效果也不是很理想。”民警孟佳说。但是他们并没有气馁，从群众的反馈中不断改进，向专业人士请教相关知识，现在的直播间不仅“硬件”更好了，观看人数也越来越多了。截至目前，共开展直播16场次，每场直播观看人数稳定在2万人次以上。

户政服务“新窗口”

“警官你好，我的孩子6年没落户，马上要上学了急得睡不着！”今年6月，辖区居民郭女士在“安小宁”抖音直播间求助，看到直播间留言的何谋奇、管小妹两位民警立刻启动加急流程，72小时联动甘肃、河南两省公安机关有关部门取证，7天内就把户口本送到了孩子手上。

在日常直播中，户籍民警先讲解相关业务知识，让群众更直接明了地了解办理流程。同时，社区民警针对评论区提出的问题，一一作出详细解答，提供更加高效便捷服务。尤其是在开学季、返乡期、用工潮等时间节点，详细解读户口迁移、证照办理等事项，并结合购房、落户、就学、医保等政策进行拓展延伸，为广大网友提供便利。

反诈普法“新阵地”

“警察姐姐，你每期反诈直播我都看，这些骗局我都遇到过，还好曾经认真听课才没被骗！”刘家堡派出所围绕电信网络诈骗典型案例，用诙谐幽默的语言细致剖析骗子的作案手段，详细讲解预防手法，让群众以“吃瓜”的态度，学习相关反诈知识。同时在直播时设置有奖问答进行实时互动，提高直播的趣味性与观众参与度，让反诈宣传知识入脑更入心，获得辖区群众一致好评。

“反诈宣传就像一颗种子，只要你种下去，它一定会开花结果。”教导员李勇说。在“线上直播+线下普法”推出后，辖区内电信网络诈骗发案率同比下降53%，群众防诈意识显著增强。

社情民意“新渠道”

“派出所里还能办理这些业务，我以前都不知道！”刘家堡派出所通常会选在周末休息时间进行直播，直播间除了社区民警以外，还特别邀请刑侦、禁毒、治安等相关警种同志，通过多人“同屏连线”，深入了解群众所盼所需，同时还能兼顾不便出门的群众和“上班族”的需求，为他们答疑解惑，让网上数据“多跑路”，辖区居民办事“少跑路”。

“以前社区工作是‘群众找我们办事’，现在是‘我们找群众问需求’。”从“面对面”到“屏对屏”，这一举措开辟了社区警务工作的新渠道，汇聚了“原汁原味”的社情民意。

“安小宁”直播间的创新实践，彰显了公安机关以人民为中心、不断优化服务模式的深厚情怀。变的是形式，不变的是为人民服务的初心，这条“网上群众路线”必将越走越宽广，也为坚持和发展新时代“枫桥经验”发挥更加重要的桥梁作用。

近日要览

审 核：李彤华

值班编辑：姚福涛

稿件来源：甘肃公安